數位成熟度:如何從點對點電腦化轉向結構化轉型

儘管取得了許多進步,巴西的數位轉型仍處於早期階段。根據巴西工業發展署(ABDI)和Sebrae制定的《2024年數位成熟度地圖》,巴西小微型企業的平均數位成熟度指數在0到80的範圍內僅為35分。在此背景下,只有27%這些公司擁有整合管理系統,34%實施了網路安全和資料保護政策。 

數據令人擔憂,特別是當觀察到巴西的數位化仍然通常被視為電腦化的準時努力時,這通常與新系統的實施、文件遷移到雲端或打開線上服務管道有關。另一方面,數位轉型涉及更具結構性的事情,例如審查商業模式、重新建構旅程和透過科技創造價值。

去年,德勤進行的一項調查指出,巴西組織67%表示,增加技術投資是其三個戰略重點之一。研究還表明,56%打算增加自動化、人工智慧(AI)和數據分析方面的支出。接下來的12個月。這是一個明顯的跡象,表明數位成熟度已提上議程,但需要預算和策略願景。

因此,有必要了解,已經誕生了這種數位DNA的公司,例如金融科技公司、健康科技公司和大型電子商務平台,存在著以科技為營運中心的差異。同時,了解這項運動並利用數位轉型作為槓桿的更傳統的組織也成功地重塑了自己,調整了他們的服務,優化了流程並創造了新的收入來源。但值得注意的是,這個過程不會自動發生或沒有風險。

最大的挑戰之一無疑是網路安全。隨著定向攻擊的增加和 LGPD 等更嚴格的監管,數位信任變得至關重要。因此,保護系統、資料和使用者與提供價值一樣重要。只有明確承諾領導力、技術、業務和治理領域之間的整合以及完善的安全文化,這才有可能實現。