5 個策略，將黑色星期五需求轉化為競爭優勢

每年，黑色星期五不僅會加強其在全球零售日曆中的存在，也能重置消費者的期望。 在巴西，美國的傳統找到了肥沃的土地，尤其是在 2024 年，根據 The Wake 和 Invidence Box 的研究，大約 66% 的巴西人計劃利用日期進行購買。 交付的數量和快速性被整合為客戶體驗的關鍵參數，要求公司整合強大的規劃和尖端技術，以應對需求高峰和競爭力。.

基於最佳市場實踐，我們重點介紹了可以指導公司制定超越銷售量並為消費者增加價值的黑色星期五策略的五個基本支柱：

1. 積極和創新的規劃

在黑色星期五的動盪環境中，規劃不能簡化為一個簡單的後勤組織；它必須是對需求和營運創新的更廣泛預期過程的一部分。 分析歷史數據和評估全球市場的行為，使公司能夠根據新趨勢調整策略。 亞馬遜和阿里巴巴等主要國際參與者的例子，強化了在規劃高需求事件時對可預測性和靈活性的需求，允許根據資訊流進行路線調整。.

2. 數據情報作為策略催化劑

黑色星期五是零售業使用大數據和機器學習最具挑戰性的時刻之一。 公司必須使用數據產生的預測模型和見解，不僅要做出反應，還要預測消費者的行為。.

3. 技術和綜合自動化

技術準備應該是一個不可協商的優先事項，但它不能是對黑色星期五的一次性回應；它必須構成一系列持續改進，以優化整個購物旅程，並保證高峰時段的復原力和敏捷性。 每家公司都可以分析其平台並實施自動化工具，旨在創造更有效率和直覺的營運流程，避免瓶頸和系統故障。.

4. 團隊的營運效率和福祉

操作需要既有彈性，又要有效率。 以團隊為中心的計劃不僅專注於需求服務，不如確保營運具有凝聚力和有效的流動，讓團隊能夠參與並做好充分的準備。.

5. 專注於客戶體驗作為策略差異化因素

在目前的情況下，品牌的價值與提供給消費者的體驗有關。 根據全球 PWC 的一項研究，73% 的客戶認為交付的經驗對他們的購買決策至關重要。 對公司來說，這意味著黑色星期五不僅僅是快速計費的機會；現在是加強與客戶聯繫並加強忠誠度的時候了，因為他們展示了優先考慮敏捷交付和強有力的售後政策的全球領導者的策略。.

透過制定以這些支柱為指導的策略，巴西公司可能不僅在國家市場中脫穎而出，而且還與重視敏捷性、創新，尤其是消費者體驗的全球趨勢保持一致。 透過有效的規劃和執行，黑色星期五可以超越季節性高峰，成為建立持久和有意義的關係的平台。.