Digitro 推出了 Nexus,这是一个实现销售旅程自动化的新平台

Digitro Tecnologia,企业沟通解决方案和客户旅程的参考,最近推出了Nexus,这是一种为自动化销售旅程而开发的解决方案,统一了沟通和客户服务服务。与联络中心,聊天机器人和WhatsApp业务解决方案,除了统一的白标通信产品,该平台正在被引导到公司自己的业务合作伙伴,该合作伙伴具有多租户结构,将支持多组用户,确保专注于运营效率和减少手动错误的内部流程的敏捷性和集成。

Digitro市场关系总监Octavio Carradore表示,Nexus的特点是能够整合和补充通信服务。“客户旅程,从多渠道,到虚拟助理,行政内部沟通和协作沟通,我们能够提供高效和安全的组织环境的整个通信生态系统”,他说。

该平台是最近推出的数字频道计划的核心部分,针对合作伙伴,为服务、商业、ICT、金融、物流、酒店和健康等领域提供服务。 “通过 Nexus,我们的合作伙伴可以在几分钟内为其客户配置定制服务建议,整合内部和外部通信,并获得安全性和可靠性的可扩展性”,Carradore 解释道。

埃姆 估计 gartner研究所最近发布的30%公司的目标是到2026年实现其一半以上的网络功能自动化,根据cx趋势报告 2024客户不仅已经适应使用技术来改善服务,而且希望公司使用自动化和人工智能来改善他们的服务旅程。