黑色星期五:如何使用 WhatsApp 自动化增加销售额并在约会时相处

Wake与OpinionBox合作编写的2024年黑色星期五购买意向调查,巴西消费者的66%打算在今年的黑色星期五购买产品,该报告也解决了与消费者体验相关的问题,指出WhatsApp是与公司进行沟通和品牌广告时客户互动(30,1%)的首选手段之一。

面,(SBVC)编制的Cielo-SBVC排名研究显示,在巴西运营的最大零售商中有46%使用WhatsApp作为销售工具,同时,由RD Station编制的2024年全景销售调查显示,70%的销售专业人士宣称网络是与客户接触的最有效渠道。

在这种情况下,首席执行官马科斯·舒茨(Marcos Schutz) 销售康聊, whatsapp自动化服务专业的特许经营网络,警告说,在黑色星期五之前在即时通讯应用程序中启动自动化操作可以促进销售并改善客户体验“以前的活动不仅有助于扩大联系基础,而且还能在消费者中创造期望,通过宣布将提供的特别优惠和折扣,品牌引起兴趣和兴奋,鼓励客户计划”购买,他解释道。

这位高管表示,WhatsApp 自动化工具提供了多种功能,旨在最大限度地提高客户服务效率,从而提高销量。这是因为,通过该功能,可以同时为更多消费者提供服务,创造一种紧迫感关于优惠,回答常见问题并解决聊天机器人的常见问题,以及管理消息流。“这种自动化功能确保客户服务不仅快速,而且质量高,即使交互量明显更高”,马科斯评论道。

VendaComChat的首席执行官, 在黑色星期五期间, 一些功能对于脱颖而出至关重要, 请查看:

数据分析WhatsApp自动化工具,能够收集和分析客户数据,从而使卖家在黑色星期五期间能够更好地了解购买模式并优化营销和销售策略。“Sse类型工具允许您根据客户购买历史记录创建和发送个性化优惠。在高需求日期,这可用于提供更有可能转换销售额的独特折扣,基于先前对”消费者的偏好和购买行为。

安排闪电报价和限量库存的警报

通过自动消息传递,零售商可以警告客户推出未来优惠、闪电促销和备货最想要的产品。 

护理高峰期的管理

系统可以实现确认或提醒的调度机械化,减轻员工的行政负担,避免延误或混乱。此外,在流量大的时期,对传入消息的管理确保及时满足所有信息,保持服务质量和速度。

个性化感谢和反馈请求

CEO最后指出,执行高效的售后对于留住季节性零售日期期间获得的客户至关重要,因此建议,“envie个性化的购买后感谢信息,使用客户的名字,并特别提及所购买的产品,这表明对其的赞赏和认可。此外,在服务完成后不久发送满意度调查,可以提供即时反馈,这些反馈应该用于实时快速调整”, 总结道。