拥有自己的配送应用程序使大品牌处于行业的前沿

务(Delivery Services)的需求不断增加,大型食品网络越来越多地寻求替代方案,以减少对iFood和Rappi等第三方平台的依赖,而交付应用程序的创建本身最终成为希望完全控制其运营、物流,尤其是与他们向客户提供的体验相关的品牌的战略解决方案。

疫情期间,交付行业巩固了自己作为为许多公司创造收入的基本支柱的地位。VR Benefits 与机车研究所合作的一项调查显示,2021 年,89% 的企业将交付作为主要销售策略,反映出相对于大流行前时期增长了 29%。交付部分占 56% 企业收入的一半以上,成为大型网络运营的核心部分。此外,巴西的交付支出额达到 R14T、Service 200 亿、Service14020、GST2040140、GST202。

拉斐尔·佛朗哥的、首席执行官 字母代码司(一家负责为哈比卜、马德罗和电视乐队等品牌开发应用程序的公司)强调了投资于自己的解决方案的优势“在创建独家应用程序时,品牌消除了市场收取的高额佣金,这直接影响”的盈利能力,他说,对他来说,此外,公司获得了提供与业务身份一致的接口的能力,允许独家促销和个性化通知,鼓励回购并保持客户参与。

自己应用的优点

通过自己的应用程序,大型网络可以直接访问消费者的数据,例如偏好和订单历史记录,从而实现高度个性化的沟通。当消费者数据处于消费者控制之下时,营销活动、忠诚度计划和其他参与行动变得更加高效。公司,与信息有限的第三方平台不同。

“除了控制公众的完整旅程外,从应用程序中的导航到交付的那一刻,网络还可以提供细分促销,例如按地区折扣,并以更大的灵活性管理其物流”,他补充说,集成到应用程序中的忠诚度计划会产生更大的重复性,创造持续参与的循环,并加强品牌与消费者的关系。

战略忠诚度和品牌控制

QualiBest Institute在2022年进行的一项调查显示,63%的消费者在通过配送应用程序尝试后选择亲自参观餐厅,这表明良好的配送体验可以对客户忠诚度产生影响,自己的应用程序使品牌能够提供足够个性化的初始体验,以增加忠诚度的可能性并对购买决定产生积极影响。

自己应用程序的开发被展示为大型网络的基本策略,旨在提高盈利能力、控制消费者旅程并定制其体验。通过减少对中介机构的依赖并直接控制流程的各个阶段,这些公司可以产生更大的竞争力,并可以为竞争对手提供卓越的服务,更自信地满足消费者的期望和需求。