幾年前,當透過固定電話訂購披薩並且菜單選項實際上僅限於馬蘇里拉起司和卡拉布雷薩時,我們無法想像數位時代將如何成為贏得新顧客和現有顧客忠誠度的關鍵因素。在食品領域,先進技術的策略性使用可以顯著改變營運和客戶體驗。
Pizza Now 網路的合作夥伴所有者 Elvis Marins 強調了管理系統和交付平台在業務發展中的重要性。馬林斯說,實施強大的系統和高效的平台對於特許經營權的成功和發展至關重要。
具備營運能力至關重要,尤其是在特許經營領域,一切都是標準化的,必須遵循品質標準。有效和避免浪費是品牌成功的重要因素。
作為一種工具,Pizza Now 使用主要的特許經營管理系統之一,該系統為實施提供全力支持,並包括一所企業大學以提高培訓效率。此外,該系統還有一個呼叫模組,可以集中與特許經營商的溝通,方便日常管理。
另一個關鍵組成部分是訂單管理解決方案,除了優化準備流程之外,還可以控制財務和庫存。這允許即時遠端控制、管理內部流程並避免交付延遲,」Marins 解釋道。
除了上述系統外,該特許經營商還投資自己的配送平台,並與 iFood 合作,所有商店都取得了最高分。我們的目標始終是重視效率,確保披薩到達時美味且溫暖。顧客,保持高品質標準,
先進技術的整合不僅使商店營運現代化,而且對持續的成功和客戶滿意度發揮著至關重要的作用。技術創新可以在競爭激烈的市場中發揮重大差異化作用,使特許經營單位擁有高營業額。例如,Pizza Now 的目標是在 2024 年從 1TP420 百萬蘭特轉向。
