O 客戶日9 月 15 日是公司加強與消費者關係並促進銷售的機會。隨著該日期在零售日曆中的相關性越來越大,不同規模的企業尋求吸引、吸引和留住客戶的策略。
零售商最常用的策略之一是客製化報價。了解消費者的概況並根據他們的偏好和購買習慣對受眾進行細分可以增加轉換的機會。 費爾南達·克拉克森 (Fernanda Clarkson),SuperFrete 執行長,建議採取一些具體策略,例如:
- 免費送貨優惠和獨家折扣: 運費是決定線上購買的最重要因素之一。客戶日期間免費或獨家的送貨折扣對於吸引消費者來說是一個很大的差異。
- 與物流平台的夥伴關係: 費爾南達指出,對於小公司來說,擁有 SuperFrete 等合作夥伴平台來簡化貨運管理可能是一個很大的差異。 “透過簡化運輸並將運費降低高達 80%,公司可以提供更好的交貨條件並提高轉換率”。
- 有針對性的行銷活動: 使用有針對性的數位行銷活動可以幫助公司更有效地接觸目標受眾。“透過個人化優惠投資有針對性的社交媒體廣告和電子郵件行銷是產生良好結果的策略”建議。
- 押注客戶體驗: 克拉克森強調了提供良好購物體驗的重要性。“除了提供良好的價格和交貨條件之外,還必須確保購買旅程直觀且愉快。高效的服務和簡化的購買流程可以增加客戶退貨的機會”
- 忠誠度和獎勵計劃: 創建獎勵回頭客的忠誠度計劃也可能是一種有效的策略。客戶喜歡感到受到重視。提供獎勵積分、未來購買的折扣或提前訪問新系列可以鼓勵新購買並增加保留率,」解釋道。
成功案例:Atelier Maiana Rodrigues
這些策略如何推動結果的一個例子是 麥安娜·羅德里格斯工作室. 這位工匠在其業務領域已經擁有超過 40 萬粉絲,她開始透過網路銷售作品以產生額外收入,如今甚至已經將她的獨家產品發送到國外。
自創業以來,Maiana 就得到了 SuperFrete 的支援來發送其產品。另一位工匠表示,該平台除了為客戶提供更便宜的運費外,還可以透過手機或電腦輕鬆產生運輸標籤,從而方便日常運輸。
因此,Maiana 有更多的時間致力於創作新的作品、策略和有價值的內容,這不僅促進了她的業務,而且還激勵了成千上萬其他也以鉤針編織和工藝品作為收入來源的女性。專家建議,要享受客戶日,企業應提前規劃行動,細分公眾,並利用各種管道傳達報價。
