吸引和維持客戶注意力是對當前商業模式的挑戰,對於任何公司和專業人士的成功都至關重要。成為消費者首選的有效策略對於想要從競爭對手中脫穎而出的公司至關重要。
最近的一項調查顯示,客戶忠誠度越來越與經驗和品牌認知度掛鉤 福布斯洞察70% 的消費者聲稱,積極的購物體驗是影響他們更頻繁地消費特定品牌決定的主要因素之一。這強化了投資不僅能吸引而且能留住客戶的策略的重要性。
戴安·米拉尼,專家 品牌推廣, 共享 見解 讓品牌成為用戶或客戶的第一個想法。"秘訣在於創造一個強大而令人難忘的品牌形象。這不僅僅是提供優質的產品或服務,還在於如何進入市場以及如何與目標受眾建立情感聯繫" ",他解釋道。
在所有接觸前沿始終存在
專家強調,在社交網路、廣告、實體點服務品質等與客戶的所有接觸點中始終如一的存在的重要性。 “在日常生活中,企業家或企業家可能無法想像細節的重要性,但他需要知道,他的品牌的口頭和非口頭交流的視覺身份體現並強化了公司的承諾及其在市場上的獨特地位”, 他指出。
為了實施這些策略,Daiane 米拉尼建議:「數位平台為品牌提供了與受眾真正互動的機會。但沒有什麼比面對面的連結更重要的了。正是透過這種環境,公司才能與客戶建立真正而深厚的連結。為此,實體空間和溝通必須保持一致,並透過強大而統一的視覺形象,在各個方面加強品牌。對於公司保留和吸引新客戶來說,這是不容談判的,他總結道。
