Nova ferramenta, lançada pela Poli Digital, organiza o relacionamento entre empresa e cliente

各種規模的公司客戶服務部門面臨日常困難，例如識別沒有回報的聯繫或在銷售中沒有實現聯繫，以及透過對話清單過濾誰是客戶或談判中的潛在客戶等。 服務的自動化是不夠的，也必須適用於公司與消費者之間關係的組織。.

面對組織的這種痛苦，技術發展是盟友。 以至於一家專門從事聯絡管道集中和自動化的新創公司 Poli Digital 正在市場上推出一種工具，目標是為組織提供更大的流動性和客戶關係管理的連續性。.

該產品稱為 Poli Flow，可讓您安排透過 WhatsApp 發送訊息的日期和時間、安排提醒和活動、使用看板方法（使用任務管理的視覺資源）查看聊天，並按服務漏斗劃分、追蹤整個客戶資訊歷史並獲得個人化報告。 該解決方案現在可供 Poly Digital Tool 服務的公司使用。.

“「 Poli Flow 是組織客戶關係的解決方案。 使用它時，經理可以追蹤哪些客戶沒有回報，對對話清單有不同的看法，組織可以支援和銷售的文件的對話」，例如 Poli Digital 的首席營運長 Timóteo Luis 和該公司的 CPO José Augusto，他於 6 月 19 日展示了現場新解決方案的詳細信息。.

高階主管強調 Poli Flow 與 Poli Chat 的另一個數位產品相結合的好處。 「 Poli Chat 是客戶交換訊息的環境，他們將在詳細資訊中包含與客戶討論的所有內容，並且能夠開始新的對話。 雖然 Poli Flow 是一種補充工具，但您可以看到哪些客戶沒有退貨，以及多長時間；卡片是創建的，並可視化他們的狀態。」.

他們還指出，Poli Flow 與 Poli Chat 整合，自動整合 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger 和使用它的公司的網站，從而在整個溝通管理過程中提供幫助。. 

“「 服務管理流程是根據合約簽名、提案管理、產品發送、關閉機會、銷售目標和轉換報告設計的。 這些見解可用於 Poli Flow 中，以更好地管理客戶聯繫勢頭，但它們不是主要目的。 Poli Flow 是以自動化的方式組織與客戶的關係本身」，使 Poli Digital 的高階主管與眾不同。.

隨著 Poli Flow 的推出，Poli Digital 將自己定位為處於流程各個階段的客戶服務平台，「從資金到關閉銷售和客戶關係」。. 

“專業人士指出：「我們希望客戶能夠透過使用我們的產品作為服務的補充，從而提高他們的滿意度，從而實現更好的組織，從而增加銷售額。」.