在线销售:了解电子商务中的前 6 个错误以及如何避免它们

2024年,巴西电子商务比上一年增长了10.5%,共计收集了2043亿R$,根据巴西电子商务协会(ABComm)的数据,该国在线买家总数达到9130万,这种情况向我们表明,通过互联网销售是一个不断扩大的市场,在变化最多的细分市场中存在增长的机会,然而,采用错误的策略可能会损害通过电子商务销售的结果。 

电子商务中的重大错误 

Baymard Institute的一项调查指出,电子商务中平均弃车率为69,57%,主要原因包括高额额外成本(49%)、需要创建账户(24%)和复杂的结账(18%)。

将网站视为并行销售渠道: 司\_最常见的错误,“muitas把电子商务当作平行渠道,而不是真正的业务,这导致了战略上的失败,比如缺乏对流量的投资,很少关注用户体验以及没有对”品牌的明确定位,他详细介绍。

错误的技术: hygor评估说,在进行投资时,一些公司选择了更便宜的平台,最终在中期内使它们付出了代价:“它们最终受到限制,需要数十次额外的集成,增加了”运营的实际成本。 

缺乏观众投资: 许多品牌构建了一个完全依赖付费媒体的数字轨迹,而不投资受众和重复,这削弱了业务并使其难以为继。 “事实是,在线销售需要专业的方法,具有获客策略、精心规划的结构和高效的购物体验。专家总结道,忽视这些因素的人最终会将电子商务变成问题,而不是解决”品牌增长的问题。 

隐藏额外费用: 这是弃车的主要原因,意外的额外成本,例如高运费或额外费用,应该从消费者旅程的开始就存在。“O 非常适合从一开始就透明,在产品页面上告知总成本或在”结账前提供货运模拟,Hygor 补充道。 

需要创建帐户才能购买: 这驱使许多消费者离开结账应该是快速和流畅的,“考虑作为客人提供结账选项,这可以显着提高”转换,他解释说,此外,它可以阻碍支付过程,它还可以产生购物车放弃“简化表格,减少所需字段的数量并提供多种支付选项是扭转这一”的有效方法,专家说。 

缺乏有关该产品的精心设计的信息:“O在线消费者在购买时不能触摸产品、尝试或向卖家提问,他所要做的决定只是网站的描述和图像,如果这些信息模糊、通用或不完整,放弃的机会会大大增加”, 解释了投资于详细描述很重要,它回答了客户最常见的问题并突出了产品的差异性,图像必须高质量,并以不同的角度呈现产品,如果可能,包括视频。在描述部分,公司必须携带所有相关的技术信息。“得出结论,品牌提供的信息更多,消费者将拥有的反对意见更少,转化率也更大。 

投资电子商务之前必须进行的评估

管[多数 公司 都是 指向]通过 网上 销售 扩大 业务,但 并非 所有 业务 都为 这一步[做好 了准 备, 在开]展电 子商 务前,要[要评 估这]个品 牌产 品的 在线 采购 是否有需求,若 公司 有结 构进 行存 货流 流和 实时 效劳,并 评估 剩余 的利 润率,若[需经]过电 子商 务投 资出售,即使 剖析 所有 这几 点,开 始后,许 多公 司犯 了错[误,]可以 损害 结果 和获 利能力,若 若不 算好。