豪华品牌教授有关数字营销参与度和排他性的课程

Luxury品牌掌握了排他性和欲望的艺术,构建超越产品简单销售的策略,为消费者创造真实体验,这种营销模式在其他细分领域得到了研究和应用,包括数字化,差异化和定制化的需求日益明显。

Bain & Company的调查,即使在经济不稳定时期,奢侈品市场平均每年增长6%,这种韧性是由于使用了情感触发因素和归属感策略,这使得消费者将这些产品视为地位和个人成就感的象征。

为 蒂亚戈·芬奇的、数字营销专员和holding Bilhon创始人,优质品牌并不争夺销量,而是为了构建无形价值“奢侈品消费者不仅仅购买产品,他们投资于一种生活方式,属于俱乐部。他说,这种逻辑可以在任何想要产生联系和忠诚度的市场中复制。

排他性作为营销工具

稀缺原则是大品牌的支柱之一,像爱马仕和劳力士这样的公司利用等候名单和限量生产来制造稀有感,这种模式不是驱赶客户,而是增加欲望,强化品牌的理想身份。 

Balenciaga为例,押注于解构和挑衅性设计以产生参与度,而Loro Piana则以材料的极端质量和精致的自由裁量权而脱颖而出。Dior将自己定位在集体想象中,作为经典优雅和永恒创新的代名词。这些品牌中的每一个都以独特的方式发挥排他性,创造了一个与特定受众产生共鸣的意义生态系统。

这种对供需的控制产生了所谓的“护理效应”,在消费者心理学中得到了广泛的研究。当某件事被视为稀有或有限时,对它的渴望呈指数级增长。这种现象强化了这样的观念:这些产品不仅仅是物体;它们是为少数人保留的地位的象征。

在数字化环境中,这种策略已被寻求差异化的公司所采用。个性化也获得了相关性:麦肯锡的一项研究表明,投资定制体验的公司可以将收入增加高达15%,因为消费者重视适合其需求的优惠。

“O digital 允许您扩展以前仅限于物理世界的策略。如今,通过自动化和数据分析,可以为每个客户提供超个性化的体验,提高参与度和”转换,他解释道 芬奇.

品牌建设和情感参与

奢侈品牌的另一个差异是创造叙事,强化对价值的感知,例如路易威登不仅被定位为包包和包包的制造商,而且被定位为与精致和冒险相关的品牌,这种讲故事强化了公司的身份,并与客户建立了情感联系。

此外,不寻常的策略强化了这种排他性。一个例子是,路易威登推出了一款以面包包装为灵感的包,售价超过 R$ 20,000。这类产品符合当代奢华的逻辑,其中身份和讽刺的价值不仅仅是功能。

另一个中心点是创建独家俱乐部。一些品牌,例如香奈儿,限制对某些系列的访问,而其他品牌则使用封闭活动的邀请作为加强对特定群体的归属感的一种方式。"俱乐部"的这种逻辑是奢侈品牌最大的资产之一,可以被想要提高产品价值感的数字公司复制。

Finch的说法,能够将消费者变成自发大使的品牌具有显着的竞争优势。“参与不仅来自营销活动,还来自客户对品牌的感知方式。

如何在数字中应用这些策略

因此,来自不同细分市场的公司可以从奢侈品市场用来提高其影响力和感知价值的原则中受益。一些做法包括:

• 创造排他性:推出限量版、提供产品或服务的早期访问以及限制所服务的客户数量。
• 个性化体验:使用人工智能和数据分析来了解偏好并提供定制优惠。
• 社区建设:投资忠诚度计划和独特的团体,以增强归属感。
• 连接的故事:创造强化品牌价值观和宗旨的叙事,产生对公众的认同。

技术与排他性:营销的未来

人工智能和大数据的进步使得这些策略得以大规模落地,在数字营销中,个性化不再是一种差异,而是一种必然。

豪华市场教导说,销售产品是不够的,有必要创造独特的客户体验,今天,有了技术,可以将这个概念应用于任何业务,并建立一个令人难忘的品牌,芬奇总结道。