My Black Shoe 透過新的數位行銷策略成長 35%

與2023年相比,該公司2024年營收成長35%,成為電子商務領域的成功案例。儘管面臨逆境(例如4月和5月影響南里奧格蘭德州的洪水),該品牌仍超越預期,自5月以來連續四次創下銷售記錄。

Meu Sapato Preto 執行長 Mateus Barcelos De Menezes 表示,這一成長是四年多規劃策略的結果,該策略專注於客戶體驗和數位工具的有效使用。

「我們的目標始終是透過提供優質產品和差異化」購物體驗來與消費者建立真正的聯繫,」梅內塞斯說。

為了提高銷售額,Meu Sapato Preto 投資深入了解客戶旅程,利用銷售管道個性化訊息並在最合適的時刻和管道接觸消費者。

所實施策略的亮點包括 Instagram 生活(允許與客戶直接互動以展示新產品、即時提問並加強與公眾的聯繫)以及電子郵件行銷活動,這有助於與消費者建立更密切的關係,提供相關內容和獨家促銷。

Menezes 表示,Dinamize 的行銷自動化平台可以更有效地客製化行銷活動和細分受眾,這對於新創公司的可擴展性至關重要。

"A Meu Sapato Preto 智慧地利用鉛捕獲和參與資源,使銷售成長成為自然結果",Dinamize 整合總監 Carolina Branchi 解釋道。

推動收入的簡單解決方案

該公司採取的行動包括自動歡迎電子郵件,為新客戶提供突出品牌差異的個人化訊息,以及訪問產品的自動化,向在線上商店查看商品的客戶發送提醒,從而提高轉換率。

此外,諸如恢復廢棄購物車等措施,透過自動流動幫助減少損失並增加線上收入,以及針對特定細分市場的現金回饋活動,鼓勵回購和忠誠度。

該品牌還因其在行銷活動中使用超個人化而脫穎而出,超越了基本的細分。使用有關客戶行為的詳細數據,以及創建高度個人化的策略,例如包含基於客戶購買歷史的特殊優惠的生日電子郵件,鼓勵日期之前、期間和之後的購買。

另一個賭注是按訪問類別進行細分,根據客戶最感興趣的產品來指導活動。它還促進了虛擬商店數據的集成,從而可以最準確地定制通信和優惠。卡羅萊納·布蘭奇表示,這種方法是一個巨大的競爭差異。

「與 Dinamize 整合的深入數據處理的可能性使活動更加高效和有效,使客戶自發性地更接近新購買的產品,」Carolina 說。