NRF:受AI影响的销量已经超过60%

在零售业,与人工智能实施相关的未来概念不再是遥远的现实。“研究AI 连接客户的状态”, 表演者 销售人员 露大部分巴西消费者认为AI显着改善了购物体验:Z世代的44%,Z世代的53% 千禧一代 和43% 婴儿潮一代从这个意义上说,人工智能代理代表了公司内部的潜力,并在纽约举行的零售领域最大的活动 NRF 2025 中占据了重要地位。   

展会讨论了影响零售业的两个重要全球趋势(购物体验的高个性化和智能代理在运营流程中的战略集成。与该行业的激烈转型相结合,人工智能应用程序允许定制活动以及零售商和消费者之间的即时价值互动。人工智能代理的复杂性被指出是一种快速准确的能力,可以执行复杂的任务和彻底的业务分析,改进超载系统并规避组织面临的任何挑战。   

在 NRF 期间,接受采访 巴西时报,蒙迪莱斯销售副总裁朱莉安娜 · 博纳明表示,人工智能在巴西已经非常存在,“a IA 用于提高物流效率和捕获消费者数据,确保更好的零售体验,蒙迪莱斯近年来在技术上投入了大量资金,我们将继续下注越来越多,除了获取和探索其他策略来支持效率和生产力的提高”。  

NRF组织介绍,估计今年早些时候受AI数字化影响的销售额已经超过60%,与2024年同期相比,增长得益于超个性化、自信沟通、快速决策以及客户服务和库存补充等基本任务的自动化。  

在巴西,智能销售平台 Yalo 最近宣布推出智能代理,利用人工智能重新创建人类销售人员,旨在帮助公司培养虚拟劳动力,能够定制交互、优化流程并改善客户购物体验。很快,公司将能够依靠配备人工智能的虚拟工人作为团队的一部分,全天候 24/7 全天候提供服务。  

该公司在拉丁美洲开展业务,为雀巢、可口可乐 Femsa、联合利华和亿滋等大型 B2B 客户提供服务。为了帮助各大品牌以全渠道方式提高销量,Yalo 与客户一起制定个性化销售策略,此外训练有素的人工智能虚拟助理。  

“智能代理商提供个性化、完整和具体的帮助,即使存在一些障碍,例如某些地区的文化和经济差异。我们相信人工智能应用于零售的优势将使可能的挑战克服”,Yalo 联合创始人兼巴西总经理 Manuel Centeno 解释道。  

2025年,供应链有望变得更加适应性、高效和有弹性,AI的采用使企业不仅能够更有效地跟踪库存,而且能够在潜在的干扰成为问题之前对其进行预测和适应。