黑色星期五前夕:據 Cielo 數據顯示,消費者連續第二年預期購物,11 月的前幾天零售額成長了 4.2%。

巴西的「黑色星期五」購物熱潮來得更早。根據ICVA(Cielo擴展零售指數)的數據,11月1日至15日期間,巴西零售總額較去年同期成長4.2%,印證了消費者將購物提前至月初的趨勢。這一趨勢的動力在於消費者變得更加精明,更善於運用數位化手段,並密切關注著活動開始前的促銷活動。

電子商務依然是絕對亮點:在「黑色星期五」之前,其銷售額成長了10.6%。而實體零售的銷售額則成長了2.7%。這一趨勢也體現在消費者的消費時段:線上銷售持續到深夜,而實體零售的銷售高峰則集中在上午晚些時候和傍晚。整體而言,消費者平均每筆交易花費110.44雷亞爾。 

這些數據證實了早期消費的強勁勢頭,並鞏固了這段時期作為零售日曆上最重要的時期之一的地位。

重點產業

在產業分析中,旅遊與交通運輸業領漲,增幅達11.5%,其次是藥局與藥局(+8.8%)以及超市與大賣場(+4.6%)。這一表現強化了消費者對與計劃、日常安排、健康和體驗相關的品類的偏好。相反,服裝和體育用品板塊下滑了4.0%,顯示消費者的選擇性增強。

區域表現

在此期間,所有地區均實現了成長。南部地區表現最佳,增幅達3.7%。其次是北部地區(+2.7%)、東北部和東南部地區(皆為+2.6%)以及中西部地區(+1.3%)。 

在各州中,米納斯吉拉斯以5.1%的增幅領跑,其次是巴拉那州(+4.3%)和巴伊亞州(+4.0%)。相比之下,亞馬遜州的零售收入下降了3.7%。

2025 年黑色星期五前,消費者是誰?

根據消費者概況,男性在收入方面的參與度略高(55% 對 45%),但平均客單價幾乎相同:在調查期間,男性平均消費 112.97 雷亞爾,女性平均消費 111.29 雷亞爾。

就支付方式而言,分期付款最為突出,平均票價為 647.71 雷亞爾,遠高於其他方式。使用 PIX(巴西即時支付系統)支付的平均票價為 63.46 雷亞爾。而使用金融卡支付的平均票價為 69.76 雷亞爾。

就收入結構而言,銷售額最集中的群體是中低收入消費者,他們合計佔交易總量的82%。然而,由於他們購買的產品價格低於高收入或超高收入消費者,因此該群體僅貢獻了66.1%的收入。

2025年「黑色星期五」之前的消費者畫像顯示,日常購物群體佔據主導地位。在此期間,消費最集中的群體是超市消費者,佔總收入的25.6%;其次是食品業消費者,佔13.7%;以及時尚消費者,佔10.8%。

「2025年黑色星期五之前的消費者畫像顯示,零售業正日益數位化、多元化和充滿活力。隨著電子商務的蓬勃發展,我們看到巴西消費者在超市和餐飲場所尋求便利、分期付款選項以及購物體驗。分期付款的高普及率以及高收入消費者平均客單價的增長凸顯了消費趨勢,」Cielo業務副總裁Carlos Alves表示。

方法論

分析根據ICVA的方法論,比較了Cielo在2025年11月1日至15日期間與2024年11月2日至16日期間的交易情況。該指數涵蓋實體零售和線上零售的銷售額,是即時監測巴西商業的主要基準之一。

關於 ICVA

Cielo擴展零售指數(ICVA)追蹤巴西零售業的月度變化,其數據基於Cielo劃分的18個零售業的銷售額,涵蓋從小型商戶到大型零售商的各個規模。每個行業在指標總分中的權重取決於其當月的表現。

ICVA 由 Cielo 的商業分析部門開發,旨在根據真實數據提供該國零售貿易的月度快照。

它是如何計算的?

Cielo的商業分析部門開發了應用於公司資料庫的數學和統計模型,旨在分離商戶收單市場的影響因素,例如市場份額的變化、消費中支票和現金的替代,以及Pix(巴西即時支付系統)的出現。透過這種方式,該指標不僅反映了透過銀行卡進行的商業活動,也反映了銷售點的實際消費動態。

該指數絕不代表 Cielo 的業績,其業績也受到許多其他因素的影響,包括收入、成本和費用。

了解指數

ICVA名目成長率-表示擴展零售業本期名目銷售收入與上年同期相比的成長情況。它反映了零售商實際觀察到的銷售情況。

ICVA 經通膨調整後-名目 ICVA 經通膨調整。具體方法是使用由巴西地理統計研究所 (IBGE) 編制的廣義消費者物價指數 (IPCA) 計算出的通膨調整係數,並根據 ICVA 中包含的各行業組合及其權重進行調整。此調整係數反映了零售業的實際成長,剔除了價格上漲的影響。

經日曆調整的名義/通貨緊縮ICVA-該ICVA剔除了日曆效應,即特定月份/期間與上年同期相比的ICVA。它反映了成長速度,可以觀察指數的加速和減速。

ICVA 電子商務指標-衡量線上零售銷售通路名目收入成長的指標,與去年同期相比。

哈比卜集團推出史上規模最大的黑色星期五促銷活動,折扣高達95%。 

擁有 Habib's 和 Ragazzo 品牌的 Habib's 集團正式宣布推出「Bib's Friday」活動,這是該公司迄今為止最大的促銷活動之一。活動期間,透過 Habib's App 購物可享 30% 至 50% 的折扣,有效期至 12 月 7 日。選擇使用萬事達卡透過 Habib's App 進行「點擊付款」的顧客,更可享高達 95% 的折扣,有效期至 11 月 30 日。

在 Ragazzo 和 Ragazzo Express 門市,顧客可在 11 月 17 日至 12 月 7 日期間,購買指定套餐可享高達 50% 的折扣。此優惠適用於使用 Ragazzo App 上的專屬優惠券下單的顧客。

在兩個品牌的整個推廣活動中,消費者可以根據自己的意願多次參與,每個 CPF(巴西稅務識別號碼)的使用次數沒有限制。

為了促進銷售並加強與受眾的關係,該集團為「黑色星期五」(巴西促銷日曆上最重要的日子之一)制定了一項特別策略。

iMile Delivery 加強了其全國物流網絡,並在黑色星期五前夕實現了 250% 的成長。

根據顧問公司 Gauge 與 W3haus 機構合作進行的研究顯示,黑色星期五已成為實體和數位零售的主要日期之一,預計 2025 年黑色星期五將創造 136 億雷亞爾的銷售額,比 2024 年增長 16.5%。

為因應此成長需求,iMile Delivery自年初以來一直在擴大其在巴西的投資並改善其物流營運。

改善措施包括擴大配送網路、加強與區域司機和營運商的合作關係,以及開設新的區域配送中心 (RDC)——重點是優化配送時間和降低貨運成本。

到2025年,iMile Delivery將開設七個新的配送中心,並計劃再建一個,使其在巴西的配送中心總數達到19個。該公司業務遍及巴伊亞州、戈亞斯州、馬托格羅索州、米納斯吉拉斯州、帕拉州、伯南布哥州、皮奧伊州、巴拉那州、裡約熱內盧州、南里奧格蘭德州、聖卡塔琳娜州和聖保羅州等戰略要地,目前其倉儲面積已超過5萬平方米。

負責營運毛細作用的區域物流合作夥伴(通路服務合作夥伴)的數量從 300 家增加到 450 多家註冊司機的數量,與 2024 年同期相比,分別增長了 50% 和 7%

「我們建立了策略合作夥伴關係,以擴大業務範圍,縮短交貨時間,從而降低物流成本。這些是我們2025年為確保更高的交貨效率而採取的部分措施,」iMile巴西新業務開發高級經理Nadia Cruz表示。

iMile Delivery採用高效率的商業模式,將遍佈全國的自有配送中心與強大的區域物流合作夥伴(CSP)網路結合。這種組合不僅使公司能夠更靈活地覆蓋全國,為客戶和電商帶來更低的成本和更高的效益,而且還使其能夠更靈活地應對諸如黑色星期五和節假日等高峰需求期。

“到2025年,我們將打破紀錄,每月處理包裹量超過600萬件比上一年增長約旺季的到來——包括黑色星期五和聖誕節等重要日期——我們相信這些業績會更好。到今年年底,我們應該會打破新的運營記錄。”

iMile Delivery自2022年進入巴西市場以來,在聖保羅州巴魯埃里市擁有一座分類中心。分類中心全長1.1公里,每日處理量高達80萬件包裹,是巴西業界最先進的設備之一。自從該設備投入使用以來,公司員工人數也從100人成長到400多人,以滿足業務快速成長的需求。

Tenable警告稱,黑色星期五會加劇企業的安全漏洞。

隨著黑色星期五和網路星期一的臨近,實體和線上零售商都在爭分奪秒地擴展基礎設施、部署新伺服器、調整整合方案並更新系統,以應對高峰訪問量。在這種情況下,對可用性和效能的過度關注可能掩蓋了一個日益嚴重的問題:IT資產、OT、雲端和Web應用程式中的安全盲點正在悄悄擴大,而這些盲點可能在一年中最關鍵的商業時期被惡意組織利用。

Tenable 資深研究工程師 Scott Caveza 表示,犯罪者不會停止活動。與計劃度假旅行的消費者不同,攻擊者會監控交易量的成長,並尋找組織安全態勢中的弱點。 CVE.org 上已註冊超過 30 萬個常見漏洞和揭露 (CVE),安全團隊每天都面臨著如何確定優先事項的挑戰,而在此過程中任何錯誤的決策都會使系統、客戶資訊和其他資料面臨風險。

正是在這種背景下,風險暴露管理平台透過提供全面的資產視圖(即企業所有網路觸點)而變得至關重要。該技術有助於識別哪些系統支援業務運營,並展示特定漏洞如何影響這些系統。其目標並非將所有缺陷視為同等重要,而是了解哪些風險暴露,結合薄弱的身份資訊和錯誤配置,會增加實際的攻擊風險。

急於推出促銷活動、客製化網站和整合新的支付方式也擴大了攻擊面。客製化的網路應用程式和內容管理系統(CMS)需要持續掃描和審計,以檢測可能危及金融交易和敏感資料的錯誤配置、漏洞和弱點。不安全的身份或過大的權限使得攻擊者只需幾個步驟即可成功發動攻擊,而這正是發生在營運不能中斷的時候。

「當許多人盼望假期結束時,駭客們卻恰恰相反:他們會加緊活動,尋找任何可以利用的漏洞,」卡韋薩說。 “為了降低風險,企業需要了解並掌握真正危及自身資產的漏洞,並採取切實可行的措施。”

假日期間,部署、更新和整合量呈指數級增長,安全漏洞的風險也隨之增加。涉及 IT 資產、OT、雲端、身分和 Web 應用程式的環境需要格外關注。僅僅識別孤立的漏洞是不夠的;必須了解整個基礎設施中存在的風險敞口。

Tenable 的建議包括採取積極主動的方式來識別相關風險敞口、持續分析關鍵資產,並在風險被利用之前加以規避。只有這樣,企業才能擺脫被動應對的局面,有效抵禦入侵者,並在零售業一年中最繁忙的時期保持安全運作。

Visa在第七屆伊比利亞美洲論壇上倡導中小企業未來發展

本次會議由西班牙工業和旅遊部、加那利群島政府、加那利群島經濟合作暨發展協會 (SEGIB)、西班牙工業和旅遊部、特內裡費島政府和特內裡費島企業發展中心 (CEOE Tenerife) 聯合舉辦,將匯聚來自 22 個伊比利亞美洲國家公共和私營部門的約 100 名代表,鞏固一個獨特的小型企業和微型企業發展和新的小型企業。

Visa 的支持不僅鞏固了對該地區業務發展的承諾,而且還鞏固了該公司作為可靠合作夥伴的地位,以推動拉丁美洲和加勒比地區超過 9,300 萬家中小企業的成長,這些中小企業提供了 60% 的正規就業。

Visa拉丁美洲及加勒比海地區商業解決方案及資金流動資深副總裁Ana María Rojas表示:「我們致力於與各國政府、商會和金融部門攜手合作,加速推廣數位化工具,助力中小企業發展壯大,成為本地區真正的經濟和就業引擎。」她補充道:「我們希望超越支付方式的範疇,提升數位化能力,拓展數據和服務獲取管道,並透過提高透明度、可追溯性和規範化程度,並與公共事項促進區域,並透過提高透明度、可追溯性和規範化程度,並與公共事項促進區域一致,並透過提高透明度、可追溯性和規範化程度,並與公共事項促進區域一致,並透過提高透明度、可追溯性和規範化程度,並與公共事項促進區域一致,並透過提高透明度、可追溯性和規範化程度,並與公共事項促進區域一致,並透過提高透明度、可追溯性和規範化程度,並與公共事項促進區域一致,並透過提高透明度、可追溯性和規範化程度,並與公共事項促進領域一致,並與公共事項保持一致。

Visa將在本屆大會中佔有重要地位。本屆大會以「小型企業服務大國家」主題,圍繞著四大主題:地域、人才、轉型和成長。 Visa將透過其商業解決方案團隊,推廣有助於中小企業獲得融資、優化營運資金管理以及連接國內外價值鏈的工具,從而幫助中小企業更有效率、更安全、更可擴展地運作。

Rojas強調:“Visa為中小企業提供的全面產品組合包括獨特、模組化和靈活的商業解決方案,可根據每位企業家的發展階段和需求量身定制。”

根據副總裁介紹,公司近期與Uplinq建立了新的合作關係。 Uplinq是全球首個小型企業貸款機構的信用評估和評級平台。此次合作將使拉丁美洲和加勒比海地區的貸款機構能夠利用Uplinq先進的人工智慧模式和數據驅動的評估系統,並提升對中小企業的信用分析水準。她表示:“Visa和Uplinq將攜手為這些企業的發展開闢新的途徑,擴大信貸管道,確保這些企業能夠便捷地獲得所需的低成本資金。”

本次論壇已確認邀請超過50位演講嘉賓,其中包括15位政府代表、30位企業領袖、13位機構負責人和20位高級機構管理人員。此外,論壇還將邀請來自50多個區域機構和多邊組織的代表,例如世界動物衛生組織(OIE)、經濟合作暨發展組織(OECD)、歐洲中小企業中心(CENPROMYPE)、歐洲中小企業發展中心(CELIEM)、美洲開發銀行(IDB)、巴西國際經濟合作委員會(BCIE)、卡羅琳娜基金會(Fundação Carolina)、歐洲中小企業發展協會(AMPYME)、歐洲國家大學(UNE)和歐洲中小企業發展委員會(COPANT)。論壇已確認超過500名現場與會者,並廣泛開展線上參與,使其成為加強中小企業生態系統的最重要平台之一,也使本屆論壇成為迄今為止規模最大、最具代表性的一屆。

除了專題研討會和主題演講外,該計畫還包括一場公私部門閉門會議、三條面向公眾開放的技術體驗路線,以及由中歐投資銀行(CEIB)與國際就業聯合會(FIJE)和伊比利亞美洲互聯互通協會(Conecta Iberoamérica)合作舉辦的「重點就業目標」活動,該活動在執行區域和小型企業中的正規化區域在正規化和小型企業發展中開展的「重點就業目標」活動。因此,Visa 參與了這一重要盛會,旨在推動伊比利亞美洲邁向一個更互聯互通、更具競爭力和更永續的未來。

有目標的演變:從承諾到行動。

自2013年在巴拿馬舉辦首屆以來,該論壇已成為伊比利亞美洲中小企業對話的獨特平台。在第七屆論壇上,與會者將探討該產業在數位轉型、綠色轉型和全球經濟緊張局勢背景下面臨的挑戰,並推動實際可行的決策。

4T」策略展開,該策略旨在透過四大支柱加強伊比利亞美洲的商業結構:

人才培養-透過訓練、就業能力和包容性來釋放人類潛能。

領土-公共政策、融資和具競爭力的本地生態系統。

轉型-創新、數位化和永續性是變革的驅動力。

成長動力-貿易、國際化和價值鏈推動成長。

論壇為期兩天,融合了策略對話和積極參與的空間,設有動態討論桌、鼓舞人心的演講和以人才、地理、轉型和發展為主題的小組討論,匯聚了來自該地區的專家。

註冊現已開放,網址為mipyme.espacioempresarialiberoamericano.org

Pix、非接觸式支付、二維碼、生物識別和數位錢包:新型支付技術對 2025 年黑色星期五的影響。

2025年的「黑色星期五」將以新型支付技術的整合為標誌,這些技術有望徹底改變巴西消費者的購物體驗。隨著PIX支付方式使用量屢創新高、非接觸式PIX支付方式的推出以及數位錢包的日益普及,巴西零售業正準備迎接其歷史上技術最先進的購物盛事之一。

數字證明了這種轉變:2025 年 9 月,巴西中央銀行宣布,即時支付系統在一天內記錄了創紀錄的 2.9 億筆交易,總額達 1,648 億雷亞爾。

根據研究,67% 的巴西人已經使用 PIX 作為主要支付方式,47% 的人更喜歡信用卡,34% 的人仍然選擇借記卡。

「2025年的黑色星期五將是巴西零售業的一個分水嶺。我們將首次在大型活動中見證非接觸式支付(PIX)和無重定向購物流程(Journey Without Redirection)等技術的真正影響。預計這些創新將大幅降低購物車放棄率,並顯著提高轉換率。此外,自動支付(Automatic PIX)能夠在其中進行高效能控制和促銷X 業務總監 Murilo Rabusky 強調。

正在改變「黑色星期五」的科技。

1)PIX 在支付偏好中佔據主導地位

PIX 已成為巴西人首選的支付方式。根據一項研究「Brasilidades – Quantos Brasis cabem no Brasil?」(巴西性——巴西能容納多少個巴西人?),約 73% 的巴西人表示,PIX 是他們日常生活中最常用的支付方式。在電子商務領域,根據預測,到 2025 年底,PIX 將佔線上交易總額的 44%,超過信用卡(41%)。

Wake 的黑色星期五報告,在 2024 年黑色星期五期間,PIX 已經展現了其實力,交易額達到 43 億雷亞爾,比上一年增長了 45.8%

2) PIX 非接觸式支付:非接觸式支付正在蓬勃發展。

PIX 非接觸式支付於 2025 年 2 月正式推出,它採用 NFC(近場通訊)技術,讓消費者只需將手機靠近支付終端即可進行即時支付,無需打開銀行應用程式或掃描二維碼。

「這項技術透過改善各種場景下的支付體驗,拓展了Pix的應用範圍,例如公共交通支付、線下購物以及大型活動的支付,在這些場景中,速度和交易效率至關重要。在黑色星期五,速度對於防止顧客放棄購買至關重要,這項創新對於提升Pix在實體零售中的銷售可能起到決定性作用,」Murilo說。

3) 無重新導向旅程 (JSR):電子商務的未來

「無重定向旅程」代表著電子商務的一場革命。借助這項技術,消費者可以直接在電商結帳頁面使用PIX完成支付,而無需跳到銀行應用程式或外部頁面。

Rabusky表示:「簡化支付流程應該會促進PIX作為線上購物支付方式的普及。」根據業內人士估計,到2026年,PIX的線上支付份額可能達到40%,鞏固其作為美國第二大最常用支付方式的地位。

4)數位錢包:安全性和便利性

根據《2025年全球支付報告》 ,84%的巴西人已經在使用PicPay、Mercado Pago、Apple Pay和Google Pay等數位錢包,這一比例位居全球最高之列。在某些電商領域,電子錢包已經超越信用卡,成為人們首選的支付方式。

「數位錢包為消費者提供了許多重要優勢,例如卡片資料加密、生物辨識認證以及降低敏感資訊外洩的風險。在黑色星期五交易量呈指數級成長期間,使用這些工具對於保障購物安全至關重要,」Azify 的金融科技專家兼首席營收長 Gustavo Siuves 強調。

5)生物辨識與身分驗證:安全第一

安全技術也取得了顯著進步。區塊鏈、尖端密碼學、先進的生物辨識技術和多因素身份驗證等技術,正使數位操作變得越來越安全,並符合《通用資料保護法》(LGPD)的要求。 

「關鍵建議是,消費者應選擇市場上信譽良好的公司提供的數位錢包,始終啟用雙重驗證,並保持應用程式更新。警惕要求您『更新』或『驗證』數位錢包的連結或電話——正規銀行和公司絕不會提出此類要求。在大型零售活動中,安全性必須成為重中之重。」Azify 的 Siuves 補充道。

預計2025年黑色星期五的影響

新的支付技術預計將對消費者和商家都產生重大影響:

對消費者而言:

  • 交易速度更快、更方便。
  • 減少支付流程步驟。
  • 利用生物辨識認證增強安全性。
  • 可選擇無需信用卡分期付款(分期付款 PIX)
  • 更流暢、更一體化的購物體驗。

零售商須知:

  • 降低購物車放棄率
  • 轉換率提升
  • 立即收到款項
  • 與信用卡相比,營運成本更低。
  • 數位市場競爭加劇

「PIX 和新型支付技術的興起反映了一種重要的行為轉變,尤其是在年輕人和微型企業家群體中。這些工具的簡單性對於促進小型企業發展和刺激巴西經濟數位化至關重要,」Lina Open X 的 Rabusky 強調。 

未來展望

隨著PIX系統的整合、開放金融的擴展以及數位錢包和生物辨識等技術的日益普及,巴西正將自身打造成為全球金融創新領域的標竿。巴西中央銀行已宣布,將在2026年繼續改善該系統,重點在於整合數位錢包、拓展國際業務以及提升網路安全。

「金融的未來不僅是數位化的,更是智慧化的。開放金融、PIX和數位錢包等技術讓每個人都能獲得真正個人化的金融服務,而這些服務以前只有大型投資者才能享受到。週五的促銷活動將是這項變革中的一個里程碑,」Siuves總結道。

預計 2025 年黑色星期五將打破新的銷售記錄,並有望徹底鞏固新型支付技術作為巴西零售業未來發展的方向,為數百萬消費者提供更快、更安全、更有效率的購物體驗。 

Bitybank 透過三位新領導人的加入,加強了其支付領域的實力。

融合傳統金融服務、加密貨幣交易和基於穩定幣的國際支付的加密銀行Bitybank宣布,三位新高管加入其支付部門:Eginara Nery將擔任支付主管;Bruno Felicio將擔任外匯和流動性產品經理;Mateus Prestes將擔任合作關係和新業務產品經理。這三項任命將加強Bity Payments的全球擴張,並鞏固公司加速開發基於穩定幣的跨國產品的策略。

埃吉娜拉·內裡 (Eginara Nery) 在國際支付領域擁有超過 10 年的經驗,曾在加拿大、美國和拉丁美洲從事全球營運、服務交付、客戶實施和團隊管理工作。她是一位經濟學家,專長於專案管理和工商管理。她加入 Bitybank 的使命是拓展國際管道、建立新的合作夥伴關係並加強 Bity Payments 的全球影響力。

「國際支付生態系統正經歷著加速擴張期。在Bitybank,我們有機會將營運效率與區塊鏈的速度和透明度相結合。我非常高興能夠引領這項變革,並拓展我們的全球業務,」支付主管Eginara表示。

新任外匯及流動性產品經理 Bruno Felicio 在跨境支付市場擁有超過七年的經驗,曾就職於 Bamboo Payment Systems、Directa24 和 Buckzy 等國際金融科技公司。他擅長營運改進、產品可擴展性以及貨幣和國家間的整合,將在開發連接傳統外匯和加密貨幣流動性的解決方案方面發揮核心作用,從而為企業客戶提供更快、更有效率的流程。

「我的目標是將複雜的流程轉化為簡單、可擴展的全球產品。在Bitybank,我們擁有外匯和流動性領域極其肥沃的創新土壤,可以利用穩定幣的力量釋放真正的效率,」Bitybank外匯和流動性產品經理Felicio強調。

馬特烏斯·普雷斯特斯 (Mateus Prestes) 擁有國際關係背景,並持有合規、反洗錢/反恐融資和商業方面的國際認證。作為 Bitybank 新任合作夥伴關係與新業務產品經理,他在區塊鏈、穩定幣支付和監管營運方面擁有豐富的經驗。他曾參與加拿大貨幣服務業務 (MSB) 執照的申請工作,領導跨國金融科技公司的合規和營運團隊,並為拉丁美洲、歐洲和中東地區建立支付解決方案。

「Bitybank正處於一個戰略轉折點:透過將加密貨幣市場與國際支付的實際需求連接起來,實現全球成長。我們將擴大合作夥伴關係,開拓新市場,並建立兼具創新性、合規性和規模化的解決方案,」Bitybank合作夥伴關係和新業務產品經理Prestes表示。

這三項人事任命是 Bitybank 策略的一部分,旨在透過 USDC 和 USDT 等穩定幣擴大其在全球國際支付領域的影響力,提供全天候即時結算、降低成本和高度透明度,將傳統金融體系與新的區塊鏈基礎設施連接起來。

亞馬遜、Mercado Libre 還是 Shopee?研究揭示了哪家零售商在黑色星期五吸引了最多的消費者。

每年,黑色星期五都會在正式促銷日(11月28日)之前引發市場和消費者的熱烈討論。在社群媒體上,人們紛紛表達自己的購買意向,並透露哪些產品、品牌和商店最受歡迎。一項分析消費者對黑色星期五促銷期間預期的調查顯示,在各大零售商中,亞馬遜的提及量最高,在討論該主題的用戶中,有81%都提到了亞馬遜。 

「這一結果凸顯了社群媒體曝光度和有效網站流量之間的顯著差異,例如,根據巴西電子商務協會的數據,亞馬遜在網站訪問量方面排名第三,每月訪問量約為 2 億次,」FGV/EAESP 數位行銷研究中心協調員兼該研究負責人 Lilian Carvalho 表示。該研究與 Polis Consulting 合作進行,分析了 10 月至 11 月期間 12.4 萬次提及該主題的內容和 1.82 億次曝光。 

排名第二的是Mercado Livre,提及率為6.4%。 Carvalho認為這“頗具悖論”,因為該電商平台在網站流量方面遙遙領先,每月訪問量超過3億。 Shopee則排名第三,提及率為4.1%。 

「這種分佈情況表明,不同平台上的社交媒體互動策略存在顯著差異,用戶在不同網路上創作有關零售商內容的傾向也可能有所不同。此外,這也引發了人們對流量表現實際影響的質疑,而流量表現是當代零售業數位行銷策略的核心主題,」研究人員強調。 

最受歡迎的品牌

調查顯示,提及次數最多的品牌分析表明,某些品牌佔據了顯著的市場份額。蘋果以32%的提及率遙遙領先,這反映了消費者對該品牌附加價值的感知以及其價格優勢,使其在促銷期間更具吸引力。

三星則位居第二,提及率為16%,其次是LG(9.9%)和小米(7.8%)。在美妝領域,Boticário的提及率為8.9%,Natura為7.4%,顯示在「黑色星期五」促銷活動中,本土品牌實力強勁。 

耐吉和阿迪達斯分別佔 4% 和 3.3%,顯示在本次活動中人們對體育用品的興趣,儘管其比例低於領先類別。

Sinch 的一項研究顯示,71% 的巴西人更容易受到「黑色星期五」圖片的影響。

黑色星期五即將到來,巴西零售商正積極籌備近年來最具策略性的促銷活動。根據Sinch,71%的巴西消費者表示,圖片能夠提升他們對商品的興趣-這一比例遠高於全球平均(47%)。這些數據凸顯了視覺內容在數位行銷策略中的核心地位,並使巴西在情感化個人化行銷方面處於領先地位。

除了視覺效果的強大作用外,研究還揭示了巴西消費者更加重視溝通、規劃性更強,並且樂於接受人工智慧(AI)在購物過程中的應用。超過一半的巴西人(56.6%)對AI聊天機器人的推薦與對真人推薦的信任度相當,這一比例高於全球平均(46%)。這種接受度加速了自動化和豐富體驗在消費者常用管道上的普及。

「巴西消費者追求便利、信任和互動。WhatsApp 等管道,結合互動性和個人化內容,將在黑色星期五的銷售業績中發揮決定性作用。」 Sinch拉丁美洲區總經理Mário Marchetti

WhatsApp 依然佔據主導地位,RCS 正在發展中。
在全球範圍內, RCS (富媒體通訊服務)——一種包含輪播圖、圖片和按鈕的豐富訊息格式——正以 47% 的用戶偏好率迅速崛起,但在巴西,WhatsApp 仍然佔據主導地位:60% 的巴西人表示,他們主要透過 WhatsApp 接收「黑色星期五」和「網路星期一」的促銷訊息。 RCS 在巴西的普及仍處於起步階段。

調查也顯示,巴西消費者信心十足:45.4%的受訪者計劃在2024年增加支出,而全球平均為31.5%。此外,巴西消費者也更具前瞻性:43.7%的受訪者至少提前一個月開始關注促銷活動,顯示他們的消費行為更具策略性和規劃性。

自動化和追蹤是重中之重。
售後溝通仍是提升使用者體驗的關鍵。在黑色星期五購物高峰期,83.8%的巴西消費者重視物流追蹤資訊和物流更新,而全球平均為61.6%。自動化管道已成為購物流程的一部分。

  • 60.8% 的用戶使用機器人追蹤訂單狀態。
  • 51.5% 的人在購買前會查看產品資訊。

這些數據證實,速度、清晰度和積極主動性是數位轉型過程中不可或缺的要素。

品牌面臨的挑戰與機會
:Sinch 警告稱,能夠協調通路、時機和形式的品牌將擁有更大的競爭優勢。 「黑色星期五」將為品牌提供契機,將每個訊息轉化為豐富的體驗——人工智慧、自動化和視覺內容將成為差異化的關鍵。

「零售溝通的未來在於互動式訊息傳遞。每一次接觸都可能成為互動和轉換的機會。理解這一趨勢的品牌不僅會在黑色星期五搶得先機,還能在長期客戶忠誠度方面脫穎而出,」馬爾凱蒂總結道。

2025 年黑色星期五:特許經營網絡擴大折扣範圍,為新投資者提供更多機會。

眾所周知,黑色星期五購物節非常火爆,但您是否知道,您也可以利用這段時間投資新業務? 11 月份,Acquazero、Convex、Doutor DM2 Diabetes、Encontre Sua Viagem、Gigatron、Lave & Pegue 和 Sandaliaria 等連鎖品牌紛紛推出促銷活動,提供專屬折扣,旨在吸引更多創業家。 

谷歌巴西進行的一項調查顯示,72% 的消費者希望在此期間獲得服務或旅遊優惠,這進一步鞏固了特許經營服務業(巴西特許經營協會 (ABF) 的數據顯示,該行業是巴西增長最快的行業之一)的促銷日期不斷延長的趨勢。 

因此,各行各業的連鎖品牌紛紛利用「黑色星期五」的契機,推出前所未有的促銷活動,旨在開設新店。這些以永續發展模式和全國擴張著稱的品牌,為新投資者提供了一系列優惠條件。除了折扣之外,這些優惠還包括降低加盟費、分期付款以及在營運初期提供更全面的支持,從而使投資更具吸引力,也更容易實現。 

黑色星期五促銷活動

此次史無前例的加盟商拓展活動的主要亮點包括:

Acquazero:一家環保汽車和住宅清潔特許經營公司。作為全球最大的環保汽車美容公司之一,Acquazero 專注於永續發展,提供乾洗服務,每輛車最多可節省 320 公升水。 

在2025年黑色星期五大會上,該網絡將對實體店模式的加盟費進行折扣,從4萬雷亞爾降至3萬雷亞爾;對移動模式的加盟費進行折扣,從1.5萬雷亞爾降至1萬雷亞爾。現有加盟商將有權以50%的折扣開設第二家門市,並將獲得2025年大會的免費邀請函。

Convex Joias是一家專營鋼製首飾和現代配件的連鎖店,融合了原創設計、優雅風格和易於操作的特許經營模式。在黑色星期五期間,該連鎖店將提供加盟費專屬折扣,從50,000雷亞爾降至29,997雷亞爾,有效期至11月30日。 

Doctor DM2 Diabetes:專注於健康和營養補充品的連鎖機構,現推出一項旨在降低新加盟商營運成本的促銷活動。凡在11月簽署合約的加盟商,均可獲得一個月的免費營養補充劑,節省約12,000雷亞爾,並使其能夠以充足的庫存和基礎設施啟動運營,為公眾提供服務。 

Find Your Trip:品牌擁有超過20年的市場經驗,是全國最大的旅遊特許經營品牌之一。在黑色星期五促銷期間,新加盟商可享30%的折扣。對於家庭辦公室模式,加盟費將從10,000雷亞爾降至7,000雷亞爾;對於實體店模式,加盟費將從15,000雷亞爾降至12,000雷亞爾。 

除了這些折扣之外,在此期間與該網絡簽約的人將有 1 年的時間開設第二個加盟店,費用可享受 50% 的折扣,並可免費受邀參加 2025 年大會。 

專注於為中小企業提供技術解決方案的網路公司 Gigatron 將對高級型號提供 30% 的折扣,從 20,000 雷亞爾降至 14,000 雷亞爾。 

促銷活動將持續整個十一月。 

Lave & Pegue:憑藉自動化洗衣模式和簡化的管理,Lave & Pegue 將為新加盟商提供高達 30,000 雷亞爾的加盟費折扣。

Sandaliaria:專注於個人化涼鞋的特許經營連鎖品牌,以其融合時尚與視覺識別的創意理念和商業模式而聞名。在黑色星期五期間,該品牌將推出一項前所未有的優惠:前五位預訂2026年加盟權的加盟商,只需支付加盟費,即可在2027年再獲得一個加盟店。該加盟費價值30,000雷亞爾,可透過信用卡分10期免息支付,或透過銀行匯票分7期支付。 

現在是投資的好時機。

除了折扣之外,「黑色星期五」也為新創業者提供了一個難得的機會。尼爾森IQ的數據顯示,超過45%的消費者會利用這段時間發現新品牌,也凸顯了維持服務標準和一致性的重要性。 

特許經營網絡正在將該活動轉變為長期策略,利用談判的可見性和流程來加速成長並調整其擴張計劃。 

2024 年特許經營產業創造了 2,400 億雷亞爾的收入,這表明對於那些希望利用成熟品牌和較少投資創業的人來說,現在是有利時機。 

現在投資可以讓加盟商規劃2026年的運營,並獲得全年難得的全面支持和優惠。品牌信譽和差異化的財務條件相結合,可以將「黑色星期五」打造成為進入全國特許經營領域的最佳契機之一。 

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