電子商務解決方案專家 VTEX 宣布收購 Weni，後者是一家專注於客戶體驗 (CX) 人工智慧和自動化的公司。此次收購旨在增強 VTEX 在整個客戶旅程中的能力，尤其註重售後。
此次收購後，Weni 將成為 VTEX 旗下的獨立業務部門，並維持其獨特性和領導力。 Weni 的創辦人——Leandro Neves、John Cordeiro、Daniel Amaral、Bruno Amaral 和 Rinaldo Amaral——將繼續擔任公司高層。
Weni 技術與 VTEX 平台的整合可望大幅提升客戶的參與度、轉換率和售後解決方案。 VTEX 聯合創始人兼首席營運長 Alexandre Soncini 重點介紹了這一整合的一個實際案例：「當客戶在 Prezunic 的電商網站上創建月度購物清單並選擇了一件缺貨商品時，商店系統會觸發 Weni，Weni 會向客戶發送 WhatsApp 訊息，建議更換商品。」
VTEX 計劃將 Weni 的解決方案拓展至北美市場，尤其專注於其認為具有巨大成長潛力的食品雜貨領域。此舉是 VTEX 擴大國際影響力並在全球電商市場提供創新解決方案策略的一部分。
Weni 已為巴西的知名客戶提供服務，包括連鎖超市 Prezunic、Cencosud、Stone 和 Raízen。此次收購將強化 VTEX 致力於提供更個人化、高效的購物體驗的承諾，以滿足全球電子商務日益增長的需求。
