使命遠非一句空話。成功的公司擁有真正驅動業務發展、產生正面社會影響、建立客戶忠誠度並實現業績最大化的價值觀。值得注意的是，公司的使命與公司的宗旨並不相同：宗旨關乎組織的價值主張，著眼於外部環境；而宗旨則著眼於內部，鞏固公司的理念、價值觀和組織文化。宗旨是公司身分和商業策略的基石，即使面對巨大挑戰，它也能始終如一。
亞歷山大·斯利夫尼克表示，品牌已經意識到，僅僅探索功能性、理性和技術屬性不足以維持公司生存。 「感官、情感、道德、倫理和精神元素在組織中佔據越來越重要的地位，它們孕育出一種包含無形元素的意識形態，而這些元素往往在潛意識層面發揮作用。」他解釋道。
對他而言，使命感猶如熊熊烈火，指引公司走上正軌，尤其是在充滿不確定性的時期。它激勵員工，指導策略決策，並使公司在市場中脫穎而出。
「多娜·羅斯的故事正是這一理念的絕佳例證。她在迪士尼工作了50年，一直做著同樣的工作——面帶微笑地檢票。當被問及為何如此長時間從事同一份工作時，她回答說，她的工作不僅僅是檢票，更是一個讓每位遊客都感受到第一抹微笑的機會，從與遊客接觸的第一刻起就留下積極說道的印象。」這位專家說。他也是第一位受邀參觀迪士尼全球所有樂園和辦公室的巴西人。
在商業領域，理解企業的目標超越利潤是企業成功的根本。真正實踐企業本質的公司有潛力改變自身業務，對社會產生正面影響，並取得可持續的長期成果。
真正的企業宗旨建立在堅實的基礎上，這些基礎指導著組織的決策和行動。正是基於這一宗旨，企業才能製定關鍵績效指標 (KPI)、創建策略並取得成果。它為企業的工作指明了方向，賦予其更深層的意義。當一家公司找到自身的宗旨時，它便擁有了所有部門的基石，並將之融入企業文化、領導力、行銷和銷售等各個層面。
「此外，當領導階層明確了公司目標時，就能激勵和調動員工的積極性，從而提高生產力、創造力和忠誠度，」亞歷山大補充道。這一理念也能讓公司在市場中脫穎而出，吸引擁有相同價值觀的消費者。優秀的人才自然會被與公司價值觀高度契合的企業所吸引，這有助於吸引和留住優秀人才。
