來自巴拉那州的 Irrah Tech 集團宣布，其Dispara Aí每月訊息發送量已達 1,600 萬條，在 15 個國家/地區擁有超過 65 萬用戶。
該解決方案透過結合智慧自動化、高級個人化和嚴格的結果衡量，增強了公司與客戶之間的即時溝通，所有這些都無縫整合到業務運營中。
據該公司產品和業務主管 Luan Mileski 表示，“在競爭激烈的市場中，像 Dispara Aí 這樣的解決方案可以讓公司在不失去人情味的情況下大規模地保持個性化，從而確保與客戶進行更緊密、更相關的互動。”
對話式行銷平台已成為企業策略成長的必備工具。這項技術能夠解答疑問、篩選潛在客戶、自動安排行程，並全天候引導客戶完成整個購買流程。所有這些都透過 WhatsApp 實現，WhatsApp 是巴西使用最廣泛的社交平台，擁有 1.48 億用戶，根據 Statista 的數據，佔巴西網民總數的 93.4%。
根據專家介紹，Dispara Aí 平台支援發送無限量且可細分的行銷活動。細分取決於使用者及其資料庫。使用者可以手動上傳清單（無論清單來源為何），也可以向任何群組的成員發送一對一訊息。基於這些數據，該平台會透過 WhatsApp 發送個人化訊息，包括購物車遺棄提醒、特價優惠和訂單狀態更新。
另一個亮點是客戶支援的提升，借助 WhatsApp 上的聊天機器人和自動化工作流程，客戶支援變得更加快捷高效。透過 API 和 Webhook 與 Chat GPT、RD Station、Activecampaign 等外部系統集成，實現了資料集中化、重複性任務自動化，並最大限度地提高了生產力。
這種策略是一種高效、可擴展且個人化的客戶溝通方式。 Dotcode 的一項研究表明，人工智慧 (AI) 在客戶服務領域的應用比例將從 2020 年的 20% 增長到 2024 年的 70%，這凸顯了企業對能夠實現與客戶更個性化、更有效率溝通的技術解決方案的日益增長的需求。
「透過這種方式，Dispara Aí 將自身定位為希望將 WhatsApp 轉變為真正的銷售和關係機器的公司的關鍵參與者，從而在不損害安全性和監管合規性的前提下，大幅提高生產力和服務質量，」Luan 強調。
