電子商務 CRM 和自動化專家 Flowbiz（前身為 Mailbiz）作為 Sankhya 集團的一部分，市場領導地位我們希望成為巴西和拉丁美洲數據驅動型關係行銷的標桿，」Flowbiz 合夥人兼銷售主管 Lucas Brum 表示。
這個願景的驅動力源於近年來持續成長的歷史，這使其在技術平台不斷發展的同時，也建立了穩固的客戶基礎——最值得一提的是，最近被 Sankhya 收購併隨後更名為 Flowbiz，標誌著這一新周期的開始。
電子商務基因和過往的成功經驗。
Flowbiz在電子商務領域的深耕細作源自於創立之初的理念。公司前身為Mailbiz，由Vinicius Correa於2012年創立，其創立的初衷源自於他對市場需求的敏銳洞察。當時，包括他家族成員在內的許多電商企業都過度依賴電子郵件等有限的管道進行客戶關係維護。這種專注於解決線上零售痛點的初心，塑造了Flowbiz的品牌基因，並使其在過去的13年中贏得了卓越的聲譽。
在被Sankhya收購之前， Flowbiz已擁有80多名員工，業務遍及巴西20多個州，以及超過1,100家活躍客戶，包括Wepink、Brooksfield、Zelo、Guess Brasil、Logitech和Growth Suplementos。公司持續成長，在獨立營運的最後一年實現了45%的成長。
該平台的成功始終與其帶來實際成果的能力息息相關，例如提升客戶終身價值 (LTV)、提高客戶留存率和復購率，以及優化銷售轉換率。 「旅程」模組等功能便是最好的例證，它能有效找回並重新啟動已放棄的購物車。此外，該平台還憑藉屢獲殊榮而獲得市場認可，例如連續三年（2022、2023 和 2024 年）榮獲 ABComm 數位創新獎。
運用專業知識，助力關係行銷實現成長。
成為區域標竿的雄心壯志得益於不斷發展的技術平台。 「如今，Flowbiz 代表著一個新階段：一款超越傳統電子郵件的電商績效型客戶關係管理系統，它透過多種媒體、統一數據和應用智能，帶來切實可見的成果。」Flowbiz 首席技術長 Thiago Pitta 解釋道。
展望未來，該公司押注於「Flows」等創新技術，這些新型自動化模組旨在實現行銷活動的超個人化。秉持著這個技術願景，Flowbiz 執行長 Vinicius Correa 強調了其最終目標：“了解電子商務運作模式、精通零售業語言並提供能夠釋放成長潛力的解決方案的公司。”
數論作為擴張和新願景的催化劑。
融入Sankhya生態系統是這次擴張之旅的關鍵支柱。這項策略合作不僅增強了Flowbiz的組織架構和聲譽，還將其影響力擴展到更廣泛的受眾群體——包括各行各業以及零售業，這些企業對電子商務營運所需的複雜解決方案的需求日益增長。
「今天，我們看到Flowbiz將我們的生態系統與Ploomes及其ERP系統整合，為我們完整的管理平台增添了價值。這不僅使我們的解決方案更具差異化，也使我們能夠更廣泛地服務於各行各業和零售業，」Sankhya首席財務長André Britto表示。這種與Sankhya的ERP解決方案和Ploomes的CRM系統的協同作用，創造了重要的競爭優勢。
品牌重塑象徵著新時代的到來和雄心壯志的復興。
從 Mailbiz 更名為 Flowbiz，並加上「by Sankhya」的標識，這不僅僅是名稱的變更；它像徵著公司的成熟和對未來的願景。 Vinicius Correa 解釋說，先前的名稱已無法反映公司如今的規模和發展目標。 「選擇 Flowbiz 這個名字源於我們希望詮釋這一新階段：更流暢的流程，更緊密的跨領域、跨渠道整合，以及對客戶業務（即『biz』）的更多關注，」這位執行長說。
Lucas Brum 也強調了這一觀點：「 Flowbiz 的創立宗旨在於更好地體現我們如今的成就：一個幫助電商企業打造個性化、盈利且可持續戰略的平台。此次品牌重塑的重點在於將 Flowbiz 提升到一個新的高度，涵蓋客戶數據平台 (CDP)、客戶關係管理 (CRM) 和戰略規劃等領域。」
憑藉卓越的業績記錄、尖端技術、體現其全新發展階段的視覺形象，以及Sankhya集團的戰略驅動，Flowbiz蓄勢待發，鞏固其在巴西的地位，並在拉丁美洲取得更大的成就。 「我們從來都不是一個普通的工具。現在，我們希望透過我們的技術創造更多價值。對於那些希望優化業務流程、將數據轉化為實際成長的企業而言，我們是理想的策略合作夥伴。」Lucas Brum 總結道。
