賺取積分、查看餘額、追蹤促銷活動、兌換產品和服務。在會員忠誠度計劃中，這些操作從未如此便捷。投資技術一直是客戶忠誠度公司的策略，旨在提供更優質的體驗，專注於提升計畫的易用性以及優惠和服務的專屬性和個人化。
巴西忠誠度市場公司協會 (ABEMF) 執行董事 Paulo Curro 表示：“這類舉措是促使越來越多的消費者加入這些計劃或越來越多地使用這些計劃的原因之一，尤其對於那些已經參與其中的消費者而言。”
從該機構近期發布的數據可以看出市場的發展。 2024年，巴西會員計畫註冊用戶數成長6.3%，達3.322億。積分/哩程累積量也成長了16.5%，達到9,200億；產品和服務兌換量也同樣成長了18.3%，達到8035億積分/哩程。
在獎勵公司Livelo ，生成式人工智慧 (AI) 是其為客戶提供的全新服務的基礎。 Expert Livelo 是數位助手，可為計畫參與者提供個人化和教育性諮詢服務，幫助他們優化積分的累積和兌換，並安排所有旅行細節。
Giro Club推出了專為其忠實客戶打造的專屬數位錢包Conta Giro。透過Conta Giro，會員可以更方便地購買車票並享受自動報銷。此外，用戶還可以透過PIX卡向Conta Giro充值，進一步拓展其使用範圍。
Stix其重點之一就是簡化支付流程。透過PagStix，顧客可以使用Stix積分和Livelo積分在主要合作品牌（包括Pão de Açúcar、Extra、Drogasil、Raia、Shell、C&A和Sodimac）消費時抵扣部分金額。目前，實體店中近80%的Stix積分兌換都依賴此功能。
借助Mastercard Surpreenda ，足球迷可以訪問名為 Torcida Surpreenda 的專屬福利平台。該平台採用遊戲化系統，用戶可以透過完成任務來兌換諸如南美解放者盃等賽事的門票。
「隨著人工智慧等技術的進步，人們期望相關程序能夠以更快的速度進一步發展。這個過程不僅能夠提升消費者體驗，還能為忠誠度公司帶來重要的助力，幫助他們更好地了解客戶，更有效地提供各種優惠和優勢，」保羅·庫羅說。
