對於身居高位的管理者而言，委派任務是日常工作的一部分。這種做法有助於提升團隊能力，甚至有助於維持員工的積極性。然而，對許多人來說，將任務和責任分配給他人仍然是一項重大挑戰。蓋洛普2023年全球職場狀況調查（Gallup State of the Global Workplace 2023）對美國1400多名高階主管進行了調查，結果發現四分之三的受訪者在委派任務方面存在困難。
EXEC合夥人羅德里戈·馬加良斯表示，許多CEO最終會親自參與營運事務，原因可能包括缺乏信任、勇氣以及強烈的完美主義傾向。 「信任是委派任務的重要因素，並且與勇氣密切相關。要信任某人，他們需要有膽量將一些決策和行動下放給直接或間接的團隊。”
馬加良斯表示，授權並不一定意味著這項工作就無需監督。 “即使是首席執行官要求執行某項任務、職能或活動，也需要進行監控，以便他能夠隨時了解情況。”
此外，他認為，難以授權也可能與專業人士本身的個人特質有關，例如控制狂和完美主義者。
授權困難不僅會對個人造成負面影響，也會對公司造成負面影響。羅德里戈在這方面強調的幾點包括：缺乏長遠眼光、忽視市場動態以及缺乏對宏觀目標的關注。 「過度關注日常事務的CEO最終會減少思考創新、轉型和未來發展的時間。他因為忽視公司外部環境、錯失市場動態以及不關注組織更廣泛的目標（這些目標包含推動公司前進的重大轉型行動）而損失慘重。”
人工智慧會削弱CEO的授權能力嗎？
人工智慧（AI）的出現引發了市場的一些擔憂，即這項技術可能會取代某些職位，對某些人來說，這可能會進一步加劇他們對任務或職能委派的恐懼。 ADN Digital在多個國家進行的一項調查顯示，執行長們擔心被機器取代——43%的受訪者表示他們有這種不安全感。 「我最近參加了在倫敦舉行的論壇，論壇上討論了這個問題。這方面的一些要素尚未成熟，尤其是在價值判斷方面；也就是說，人工智慧仍然無法清晰地分辨對錯，」羅德里戈強調。
EXEC合夥人強調並指出，人工智慧不應取代首席執行官，因為它無法為決策帶來一項重要特質：直覺。 「最終的決策權仍然掌握在人手中，由人來決定資訊、行動、診斷或解決方案，而人工智慧只是作為決策的輔助工具。[這句話不完整，戛然而止，因此我無法提供完整的翻譯。]”
馬加良斯還指出，人工智慧可以在多個方面幫助首席執行官，例如決策、提供洞察和市場分析，以及根據趨勢和最新數據協助制定業務策略。 「此外，它還能改善商務溝通，協助起草和審核公司文件，例如報告、重要郵件、演講稿和公告，並有助於時間管理，」他強調。根據ADN的研究，45%的高階主管表示，他們會使用ChatGPT來獲取數據和資訊並據此做出決策。
EXEC合夥人也強調，人工智慧可以幫助產生創意，用於開發新產品、新服務或行銷策略，還可以創建教育材料，並為團隊培訓或個人職業發展提供個人化內容。他強調：“例如，ChatGPT擁有豐富的資訊和龐大的資料庫，這對於了解市場動態至關重要，同時也有助於創建員工培訓和發展所需的內容。”
EXEC 的一位合夥人表示，不接受人工智慧的 CEO 有失去市場份額的風險。
我如何才能更好地授權並制定更具策略性的策略？
在市場發生巨大變革的時代，羅德里戈總結了五個建議，幫助執行長擺脫日常營運的束縛，變得更加具有策略眼光。
- 擁有優秀的「N1」（一級領導）。 “重要的是，他身邊要有優秀的下屬領導者，例如副總裁、總監和經理，他們能夠處理運營問題。他們必須非常出色，才能贏得CEO的信任。”
- 建立日常機制來監控更廣泛的目標。 “這還包括建立一些管理慣例，以免首席執行官感覺與日常運營脫節。”
- 利用科技手段來掌握動態。 「但這並不意味著領導者需要抄送每一封郵件、每一則訊息，或加入每一個WhatsApp群組，」他警告。
- 每天練習授權，並不斷反思自己。 “這是一種行為訓練，讓員工自主決策，避免分散管理。”
馬加良斯認為，執行長的職責是領導團隊、制定策略並做出需要創造力、商業敏銳度和同理心的決策。 「領導者只有透過授權才能最大限度地發揮團隊的潛力，並進行策略性的人員管理，」他總結道。
