首頁新聞稿組織推出自動化客戶服務解決方案,以提升企業參與度

全球契約組織推出自動化客戶服務解決方案,以提高企業參與度。

全球契約組織巴西網路由對話智慧平台 Blip 和專注於透過智慧連結創建對話旅程的商業科技公司 Skeps合作開發。

此功能有助於企業參與,優化與參與者的關係,並簡化以往需要手動完成的流程。巴西網路目前已擁有超過2000家參與機構,涵蓋大、中、小型企業。如今,該網路為有意參與聯合國自願倡議的企業提供更靈活便捷的體驗。該倡議旨在動員商界在其策略和營運中採納十項普遍接受的原則,這些原則涵蓋人權、勞工、環境和反腐敗等領域。

智慧聯絡系統目前提供的功能包括:全球契約的歷史和支援資料、常見問題的解答、資料收集、新公司加入的聯絡點,以及自動篩選功能,可將新公司引導至負責團隊。

該解決方案與專注於透過智慧互動打造對話式體驗的商業科技公司 Skeps 合作,將在未來幾個月內新增多項功能,包括財務模組,用於數據更新、捐款追蹤和發票開立。

「我們相信,只有服務於更宏大的事業,創新才有意義。我們與全球契約組織攜手,共同推動數位轉型,鼓勵更多企業對永續發展和企業社會責任做出切實承諾。」 Skeps 執行長 Victor Brito 強調。

根據Blip的社會影響協調員兼ESG議程負責人拉斐拉·馬特萊托(Rafaela Marteleto),該計畫展現了智慧溝通如何改變企業與其受眾的互動方式。 「對話智慧是一項強大的技術,能夠實現更有效率、更便利、更個人化的溝通。令人欣慰的是,全球契約巴西網路正在利用這項創新,運用尖端技術加強聯繫,提升企業參與度,從而建立一個更公平、更包容、更永續的未來。」她說。

對全球契約團隊而言,創新代表著生產力的飛躍。 全球契約巴西網路參與、夥伴關係和財務總監羅德里戈·法維塔強調。

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