Mùa Black Friday năm 2025 đã thiết lập một mô hình mới trong thương mại điện tử Brazil: doanh số vẫn mạnh mẽ ở đỉnh điểm, nhưng hiệu suất đáng kể nhất diễn ra trong suốt tháng 11. Theo dữ liệu từ Confi Neotrust, thương mại điện tử Brazil đã đạt hơn 10 tỷ R$ vào Black Friday năm 2025 (từ ngày 28 tháng 11 đến ngày 1 tháng 12). Abiacom (Hiệp hội Trí tuệ Nhân tạo và Thương mại Điện tử Brazil) dự kiến tăng trưởng 14,74% trong năm 2024, với doanh thu vượt quá 13 tỷ R$, tuy nhiên, doanh số không chỉ được củng cố vào cuối tuần cuối cùng của tháng.
Ông Fernando Mansano , Chủ tịch ABIACOM, cho biết: “Black Friday đã trở thành một cột mốc chiến lược trong lịch trình bán lẻ kỹ thuật số. Người tiêu dùng chủ động hơn, hiểu biết hơn và sẵn sàng mua sắm hơn — và các nhà bán lẻ đã đáp ứng bằng những trải nghiệm mạnh mẽ hơn, cá nhân hóa tốt hơn và truyền thông đa kênh”
Tháng 11 Đen đã tạo ra hơn 30 tỷ R$ từ ngày 1 đến ngày 23 tháng 11, chứng minh sức mạnh của các chiến dịch mở rộng. Các khách hàng của Edrone tại Brazil đã tận dụng các chương trình khuyến mãi sớm đã tạo ra 187.592.385 R$ — tăng 61% so với năm 2024 — trong khi khối lượng đơn hàng tăng 60%. Ngược lại, Tuần lễ Đen vẫn giữ vững vị trí dẫn đầu và ghi nhận kết quả cao hơn 128% so với một tuần trung bình trong năm 2025, với phân khúc Sức khỏe & Sắc đẹp nổi bật, đạt hiệu suất cao gấp bốn lần so với khối lượng thông thường. Trong tháng 11, doanh số bán hàng thông qua tự động hóa và bản tin đã tác động đến 11% doanh số thương mại điện tử, tăng thêm khoảng 21 triệu R$ doanh thu trong tháng, với 8% qua SMS và 6% qua WhatsApp.
Sự trỗi dậy của giao tiếp đa kênh là xu hướng dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao hơn. Email vẫn là trụ cột nhờ phạm vi tiếp cận và quy mô rộng lớn, nhưng SMS và WhatsApp đã trở nên phổ biến như một "cú hích" trong những thời điểm quan trọng, khi tính cấp bách và ý định đổi mới tạo nên sự khác biệt. Một ví dụ về sự kết hợp này là Muzazen , một công ty thương mại điện tử chuyên về trang sức bán quý, đã xây dựng một chiến lược tự động hóa với email, SMS và WhatsApp để khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên, tái tương tác với cơ sở khách hàng và duy trì giao tiếp trong các giai đoạn cao điểm. Trong giai đoạn này, thương hiệu đã tạo ra hơn 34.000 R$ doanh thu từ tự động hóa , bên cạnh hơn 9.000 R$ thông qua bản tin , với sức hút lớn hơn trên các kênh tức thời: 15.199,55 R$ từ SMS và 14.204,22 R$ từ WhatsApp .
“Edrone đã giúp ích rất nhiều! Chúng tôi đã khôi phục được một số khách hàng không hoạt động, và điều này được phản ánh trực tiếp vào doanh thu của chúng tôi, đặc biệt là vào dịp Black Friday, khi chúng tôi có mức tăng trưởng rất đáng kể”, Isabel Albach , đối tác sáng lập của Muzazen, cho biết.
Dữ liệu cho thấy, đến năm 2026, chiến thắng vào tháng 11 sẽ ít phụ thuộc vào "một hành động mỗi ngày" mà phụ thuộc nhiều hơn vào việc thực hiện liên tục: lịch mở rộng, tự động hóa và giao tiếp tích hợp — với email duy trì khối lượng và SMS và WhatsApp đẩy nhanh quá trình chuyển đổi khi khách hàng có nhiều khả năng quyết định nhất.
