擁有 WhatsApp、Instagram 和 Facebook 等平台的 Meta 公司宣布，巴西將不會參與其最新人工智慧 (AI) 平台的發布。此舉是由於「當地監管的不確定性」以及與巴西國家資料保護局 (ANPD) 的僵局。
這項訊息令計畫將新功能整合到自身業務策略中的公司和使用者感到沮喪。根據 We Are Social 和 Meltwater 2023 年的數據，巴西 16 至 64 歲人口中約有 95% 使用 WhatsApp，用戶數量接近 1.7 億。巴西被排除在這項創新之外，將對該國的通訊和商業策略產生重大影響。
對遵守《通用資料保護法》(LGPD) 的擔憂是影響新技術實施的主要因素之一，這不僅對 Meta 而言如此，對任何使用個人資料的機構也是如此。利馬諮詢集團 (LCG) 人工智慧部門負責人 Paulo Carvalho 強調，企業應重視第一方資料收集，以便以合乎道德且負責任的方式應對任何監管環境。他表示：“擁有自己的數據可以讓企業繞過大型平台，打造專屬的客戶體驗。”
triggo.ai 的首席資料長兼聯合創始人安德森·保盧奇強調，在即時通訊應用中使用人工智慧時，應優先考慮隱私和透明度。 「至關重要的是要採取嚴格的資料最小化措施，只收集人工智慧運作所必需的信息，並使用匿名化技術來保護用戶身份，」保盧奇解釋道。
Contraktor聯合創辦人兼經理Henrique Flôres強調了WhatsApp與人工智慧結合的變革潛力。 「這種整合能夠實現與客戶更自然的溝通，並簡化應用程式內的支付方式，從而使企業和消費者都能享受到更有效率、更便捷的服務，」Flôres評論道。
儘管有許多限制，專家們一致認為人工智慧是一項強大的工具，需要密切監管。合乎倫理的實施和遵守相關法規對於保障使用者隱私和最大限度地發揮新技術優勢至關重要。
因此，巴西企業必須建立完善的資料保護流程，並密切注意技術創新，以避免未來出現問題，並最大限度地利用現有資源。
