根據巴西忠誠度市場公司協會（Abemf）發布的數據，巴西忠誠度計畫產業在2023年經歷了顯著成長。參與者兌換積分和哩程的數量較2022年成長了18.3%，而忠誠度公司在2023年第四季的營收達到48億雷亞爾，成長了13.6%。
忠誠度計畫的註冊人數也實現成長，截至2023年底達到3.125億，比上年增長5.4%。參與者的交易量增加了9.7%，積分/哩程失效率（過期積分/哩程）降至2020年以來的最低水平，為13.1%。
Abemf 總裁 Martin Holdschmidt 表示，“數據清楚地表明，忠誠度計劃繼續激發巴西人的興趣。”
市場成長的跡象可以從Alloyal等公司的業績中得到印證。 Alloyal是一家來自米納斯吉拉斯州的新創公司，主要從事忠誠度科技業務。該公司2023年的銷售額翻了一番，年收入突破1億雷亞爾大關。
該公司最近從 Lecupon 更名為 Alloyal，旨在適應市場格局的變化。這家新創公司的執行長 Aluísio Cirino 強調，消費者現在想要的不僅僅是折扣券，他們渴望個人化和難忘的體驗。
「顧客們渴望獲得更個人化和令人難忘的體驗。他們不再只是忠實顧客，而是品牌的忠實擁躉。因此，優惠券時代已經結束了。我們這些市場參與者有責任開發出能夠滿足消費者這一需求的解決方案，」西里諾解釋道。
Alloyal計劃在2024年推出多項新功能，包括抽獎、遠距醫療服務以及高級定向和客製化選項。目前，該公司擁有500家客戶公司，用戶總數達500萬，涵蓋巴西全國25,000家機構。
巴西忠誠度市場的顯著增長反映了消費者與品牌之間互動日益頻繁的趨勢，推動了該領域的創新和日益複雜的解決方案的發展。
