全通路客戶服務優化平台Maxbot米納斯吉拉斯州研究基金會 (FAPEMIG) 的 Hub MG Gov 計畫。這筆資金將用於開發新的人工智慧 (AI) 功能和客戶關係管理 (CRM) 系統，並將其整合到 Maxbot 平台中。此舉將惠及該公司在巴西各地近 400 家客戶。
MG Gov Hub是米納斯吉拉斯州政府的一項倡議，旨在動員新創公司解決不同政府領域的挑戰。該計畫總預算為4000萬雷亞爾，每個獲批的挑戰項目最高可獲得200萬雷亞爾的資助，從而促進該州的創新發展並推動新創企業生態系統的繁榮。 「對於任何本地新創公司來說，這都是一個絕佳的機會，讓他們有機會參與並開發能夠對州內民眾日常生活產生積極影響的項目。能夠入選，我們感到非常榮幸。」Maxbot首席執行官Rômulo Balga表示。
根據合同，該項目由 Maxbot 開發，工期為 24 個月，預計將於 2026 年初左右啟動。
創新與產品投資：
根據專案指南，Maxbot 獲得的這筆投資將全部用於產品研發。該公司計劃利用這筆資金大幅提升其技術能力，並整合以人工智慧為基礎的新功能。
「在平台中應用更多人工智慧技術將為我們的客戶帶來效率提升和個人化服務。我們的重點是開發能夠自動化流程並改善用戶體驗的工具，無論是在公共部門還是私營部門，」羅慕洛說。
作為該專案的一部分，我們將開發 CRM 系統，該系統有望集中化和優化與客戶互動的管理，為使用 Maxbot 的公司提供更大的靈活性和控制力。
公共和私營部門的技術：
Hub MG Gov批准的專案之一。 Hub MG Gov 是一項旨在連接新創公司與米納斯吉拉斯州政府挑戰的計劃。該公司滿足了州社會發展秘書處 (Sedese) 的需求，該秘書處尋求一種智慧介面，以促進米納斯吉拉斯州 853 個市鎮之間的溝通。
之所以選擇 Maxbot 的解決方案，是因為它融合了人工智慧技術，可以自動回答簡單的問題，安裝過程簡單明了，客戶服務也十分直觀，從而讓公務員能夠騰出手來處理更複雜的任務。
除了應對這項挑戰，這項投資也將對Maxbot的現有客戶產生直接影響。 「這項舉措強化了我們為所有客戶提供創新高效解決方案的承諾。這是一個里程碑，將惠及整個Maxbot生態系統，」Rômulo總結道。
