一個人的世代或許反映出行為差異，但這遠非決定消費慾望的因素。無論是嬰兒潮世代，或是X世代、Y世代或Z世代，人們最認同的品牌——O Boticário、雀巢、Natura、Nike和三星——並非巧合。這是顧問公司TroianoBranding和Dezon所進行的一項名為「世代的終結」的研究得出的主要結論。
為了揭示導致世代差距拉近或拉近的因素，調查訪問了來自全國五個地區的1000名來自A、B、C社會階層的男性和女性。樣本分為四組，每組250人，分別屬於嬰兒潮世代（1946年至1964年出生）；X世代（1965年至1980年出生）；Y一代，即千禧世代（1981年至1996年出生）；以及Z世代（1997年至2010年）。
TroianoBranding 執行長 Cecília Troiano 表示：“儘管表面分析似乎並非如此，但不同世代之間的共通點遠多於分歧點。我們生活在一個流動的時代。然而，代際劃分將我們置於與這一現實相悖的框架中。”
證明這一點的是，當參與者被問到他們最認同的品牌時，在研究中各世代的回答中，都出現了相同的公司，而且比例也相似：
- 19% 的 Z 世代和千禧世代、12% 的嬰兒潮世代和 9% 的 X 世代提到了O Boticário
- 13% 的千禧世代、12% 的嬰兒潮世代、10% 的 X 世代和 9% 的 Z 世代提到了雀巢
- 14% 的 X 世代、12% 的 Z 世代、千禧世代和嬰兒潮世代提到了Natura
- 14% 的 Z 世代、12% 的千禧世代以及 7% 的 X 世代和嬰兒潮世代提到了Nike
- 三星，13% 的 Z 世代提到了三星，12% 的嬰兒潮世代提到了三星。
本次調查也採用了ZMET方法。此方法已獲哈佛大學專利，能夠幫助受訪者辨識他們無法透過傳統技術理性表達的情感。全球僅有十家公司可以使用該方法，而TroianoBranding是唯一一家在巴西獲得授權的公司。調查共舉辦了二十場ZMET會議，涵蓋各個年齡層的受訪者，這種沉浸式的體驗與定量調查相得益彰。
基於這兩種研究方法，研究確定了各個世代都重視的五個面向，即「結構主題」：認同、情感紐帶、社群、成長和幸福感。研究表明，無論身處何方，每個人都渴望與能夠強化這些價值觀的品牌建立聯繫。此外，根據參與者的回饋，五個品牌與這些價值觀的關聯性最高：
- O Boticário – 強化身分；
- 雀巢－加強情感紐帶；
- Natura－增強幸福感；
- 耐吉－鞏固成長；
- 三星——加強社群。
確定關鍵主題後，研究將分析趨勢，預測未來兩到五年將影響消費者的行為。報告旨在成為消費品、健康、美容、保健、時尚、家居裝飾、服務和出行等不同領域公司創新、開發新產品和傳播策略的來源。
顧問公司Dezon執行長Iza Dezon解釋說，這項研究除了發現不同世代群體之間的共通性而非差異之外，還是一種商業工具，能夠為企業指明保持領先於競爭對手的策略路徑。 Dezon認為，從生活方式行銷的角度來看，身分認同、情感關係以及對地球和健康的關注等因素正變得越來越重要，品牌應該關注這些因素。 “這比強調年齡的舊模式更能體現我們當代的身份認同。”
研究得出結論：在這個自由流動的時代，不受年齡標記的引導將是一項策略性的包容性決策，人力資源、產品開發、行銷和傳播專業人士都應該考慮到這一點。 「我們需要擺脫時間標記，更貼近人們的真正需求，尤其是在這個世代更迭的時代，」負責報告的兩位高階主管表示。
