人工智慧 (AI) 在介面設計中的應用正在徹底改變品牌與使用者的互動方式。智慧演算法的使用能夠實現設計元素的個人化，並根據使用者行為進行即時調整，從而提升導航體驗和使用者滿意度。
根據 Adobe 的一項研究，80% 投資人工智慧技術以實現個人化體驗的公司發現，其與消費者的互動有所增加。該研究還表明，人工智慧能夠識別用戶使用模式，並根據用戶偏好調整螢幕佈局，從而打造流暢且引人入勝的用戶體驗。儘管 Adobe 目前主要致力於其自有產品 Adobe Experience Cloud 的研發，但分析顯示，這些由人工智慧引擎驅動的技術具有提升轉換率的巨大潛力。
人工智慧商業專家、 Academia Lendár[IA]Alan Nicolas解釋說，人工智慧能夠改進數位工具的設計方式。 「人工智慧在使用者體驗/使用者介面設計方面的最大優勢在於其實時分析資料的能力，從而可以立即進行調整，將使用者體驗提升到一個新的水平。企業越來越意識到提供個人化和直覺介面的價值，」他強調。
個性化是數位設計的核心。
人工智慧的應用使數位平台能夠更有效地回應用戶需求。透過分析瀏覽資料、偏好和行為，演算法能夠即時調整顏色、字體、佈局，甚至資訊的排列方式。這確保了更個人化的體驗，而無需用戶主動提供資訊。
此外，包括電子商務和娛樂在內的各個行業的公司已經開始利用人工智慧打造個人化體驗。例如，亞馬遜利用人工智慧根據消費者的偏好和瀏覽歷史來調整產品展示方式，從而提高轉換率。
Spotify 是許多人生活中常見的另一個例子。這個音樂串流平台利用人工智慧創建個人化歌單，例如「每週發現」和「新歌推薦」。此外，該應用程式的功能也會根據使用者的音樂喜好和地理位置進行調整，推薦內容，進而改善使用者體驗和使用者參與度。
以使用者為中心的設計的未來
隨著人工智慧技術的日益成熟，其對使用者體驗/使用者介面設計的影響可能會不斷擴大。結合機器學習和人工智慧的工具能夠幫助設計師打造更具包容性的使用者體驗，為不同使用者群體（例如視力或運動障礙人士）整合無障礙元素。
艾倫·尼古拉斯強調，這些變革仍處於早期階段，但潛力巨大。 「我們目前對人工智慧在介面設計方面的應用還只是冰山一角。個人化只是其中的一部分。不久之後，我們將看到人工智慧設計出能夠動態適應用戶情緒、情感甚至身體狀況的空間和工具。」他解釋道。
這位專家認為，人工智慧在體驗設計領域的應用有望徹底改變品牌與消費者之間的關係。 「未來的設計將取決於能否為每個人創造獨一無二的體驗。人工智慧將帶來前所未有的個人化體驗，產生能夠理解用戶需求甚至在他們表達之前就已了解其需求的應用程式。」他總結道。
