惠普公司（NYSE：HPQ）今日發布了第二份年度惠普工作關係指數（WRI）調查報告，這是一項全面研究，旨在探索全球員工與工作的關係。該調查訪問了12個國家/地區各行各業的15,600名受訪者，結果顯示，目前的工作狀況並不理想：僅有28%的知識工作者與工作保持著健康的關係，比去年的結果略有上升。然而，新的調查結果強調了改善人們工作關係的兩種潛在解決方案：人工智慧和個人化體驗。
「人工智慧的應用正在持續改變我們的工作方式，其在全球範圍內以及巴西的應用都在不斷增長，」惠普公司巴西總經理里卡多·卡梅爾表示。 “此外，個人化的工作體驗變得越來越重要，公司領導者需要投資新興技術並提升人際交往能力，以滿足員工的期望。”
個人化的工作體驗有助於建立更健康的工作關係。
在第二年，這項研究繼續分析人們與工作的關係，包括工作在他們生活中的角色、他們的技能、能力、工具、工作空間以及他們對領導力的期望。今年的惠普工作關係指數揭示了知識工作者的一項重要普遍需求：個人化的工作體驗。
至少三分之二的員工表示希望獲得個人化的工作體驗，包括客製化的工作空間、使用偏好的技術以及靈活的工作環境。這些體驗對於改善員工與工作的關係至關重要，並對員工和公司都具有積極意義。
- 64% 的知識工作者表示，如果工作能夠根據他們的個人需求和偏好量身定制，他們會更投入公司的發展。
- 69%的知識工作者認為這將改善他們的整體幸福感。
- 68%的知識工作者表示，這將鼓勵他們繼續留在目前的雇主公司工作更久。
這種對個人化的需求非常強烈，以至於87%的知識工作者願意為此放棄部分薪水。平均而言，員工願意放棄高達14%的薪水，而Z世代員工則願意放棄高達19%。
人工智慧為知識工作者提供了享受工作和提高生產力的新機會。
預計到2024年，知識工作者使用人工智慧的比例將增加至66%，而去年這一比例為38%。使用人工智慧的員工正在享受到許多益處，包括與工作之間更健康的關係。
- 73% 的人認為人工智慧讓他們的工作更輕鬆，近 70% (69%) 的人正在個性化使用人工智慧以提高工作效率，這表明人工智慧可以成為解鎖更個人化工作體驗的要素。
- 60%的人認為人工智慧在改善工作與生活平衡方面發揮關鍵作用。
- 68%的人表示，人工智慧為他們提供了享受工作的新機會。
- 73% 的人認為，更了解人工智慧將有助於他們在職業生涯中取得進步。
此外，使用人工智慧的知識工作者對工作滿意度比未使用人工智慧的同事高出11個百分點。因此，亟需盡快將人工智慧推廣到員工手中，因為未使用人工智慧的員工越來越擔心人工智慧會取代他們的工作，37%的人表示擔憂，比去年增加了5個百分點。
商業領袖普遍缺乏自信；女性領導者的出現則成為一大亮點。
儘管該指數在全球範圍內變化不大，但那些工作關係指數有所提升的國家，其健康工作關係的六大主要因素也略有改善——尤其是在領導力和成就方面。今年的指數顯示，對高階領導的信任仍然是健康工作關係的關鍵因素，但人們對人際技能（例如，正念、自我意識、溝通、創造性思考、韌性、同理心、情緒智商）重要性的認識，與領導者運用這些技能的信心之間存在脫節。
- 儘管超過 90% 的領導者認識到同理心的好處，但只有 44% 的領導者對自己的社交情緒技能充滿信心。
- 儘管 78% 的員工非常重視同理心，但只有 28% 的員工感受到領導的持續同理心。
然而，今年的研究揭示了一個積極的方面：女性領導者。平均而言，女性商業領袖在技術技能（專業知識、電腦技能、演講能力等）方面的自信度比男性高出10個百分點，尤其值得注意的是，她們在人際交往能力方面的自信度比男性高出13個百分點。此外，女性商業領袖在技術技能和人際交往能力方面的自信度在過去一年中均有所提升（人際交往能力提升10個百分點，技術技能提升4個百分點），而男性商業領袖在人際交往能力方面的自信度則保持不變，技術技能方面的自信度則有所下降（下降3個百分點）。
有關 HP 工作關係指數的更多信息，請訪問WRI 網站；要訪問完整報告，請訪問HP 新聞中心。
方法論
惠普委託愛德曼數據與情報公司 (DXI) 進行了一項線上，該調查於 2024 年 5 月 10 日至 6 月 21 日期間在 12 個國家/地區收集數據，這些國家包括：美國、法國、印度、英國、德國、西班牙、澳洲、日本、墨西哥、巴西、加拿大和印尼。惠普共調查了 15,600 名受訪者，其中包括 12,000 名知識工作者（每個國家/地區 1,000 名）；2,400 名 IT 決策者（每個國家/地區 200 名）；以及 1,200 名企業領導者（每個國家/地區 100 名）。
