為網路生活提供支援和安全保障的雲端服務公司Akamai近期發布了一份關於巴西消費者電子商務和網路行為的報告。其中一項重要發現是，Z世代是報告自己成為網路詐騙受害者最多的群體。
在18至24歲的受訪者中，只有44.76%的人聲稱從未被騙；在24至29歲的受訪者中，這一比例為45.33%。這兩個年齡層是唯一超過一半的人聲稱自己曾是詐騙受害者的群體——在嬰兒潮世代（60歲以上）中，這一比例為52.38%。因此，在所有受訪者中，Z世代被騙的比例比嬰兒潮世代高出17%。
Z世代，通常指1996年至2012年出生的人，年齡在11歲至28歲之間。巴西的數據反映了全球趨勢。去年，一項類似研究表明，Z世代遭遇詐騙的次數是嬰兒潮的三倍。
「這聽起來可能與許多人的直覺相悖，包括年輕人自己，」Akamai LATAM 的行業戰略經理 Helder Ferrão 說。 “畢竟，Z 世代是所謂的數位原住民，他們從未接觸過互聯網出現之前的世界。”
「但是，」他繼續說道，「事情遠比這複雜：最近有很多新聞報道，雇主們抱怨年輕人進入就業市場時連基本的電腦概念都不懂，比如文件和文件夾是什麼。他們的經驗都集中在手機和平板電腦上，而不是電腦。事實上，電腦教育確實存在不足，但年輕人學習速度更快——就像他們接受新技術一樣，他們也會養成新的習慣。
年輕人對新科技的接受度就是一個例子：18 至 24 歲人群中有 75.52% 的人表示他們使用 Pix 進行線上購物，而隨著年齡的增長，這一數字逐漸下降，在 60 歲以上的人群中達到最低水平，為 47.62%。
正是這種對創新的追求最終讓年輕人更容易上當。 “實際情況是，老一輩人對手機的信任度下降了。60歲以上的人往往根本不用銀行應用程序，因為他們不信任這項技術。”
「如果說有專門針對老年人的詐騙犯，」赫爾德總結道，「那麼也有專門針對年輕人的詐騙犯。這些詐騙活動通常利用約會軟體、投資軟體和求職軟體。詐騙犯會在年輕人常用的社交網絡，例如Instagram和TikTok上發布廣告——最終這些應用程式和廣告會因為違反應用程式商店政策而被下架，但那時已經造成了損害。
消費習慣
在所有年齡層中，最常見的詐騙是購買商品後未收到，四分之一的巴西人都曾遭遇過這種情況——有趣的是，Z世代和嬰兒潮一代並列受影響最大，近30%的人經歷過這種情況。第二常見的詐騙是網購後銀行卡被盜刷：14%的巴西人遇到過這種情況，但18-24歲年齡層的情況比其他任何年齡層都好：只有9%的人遇到過這種情況，而60歲以上人群的這一比例為17%。在這種詐騙中，嬰兒潮世代的受害機率是年輕人的兩倍。
除了安全問題，Akamai 的研究也揭示了巴西人網購習慣的其他幾個面向。絕大多數受訪者（74%）表示他們每月至少網購一次，其中 6% 的人每天都網購。只有 2% 的人表示他們從不網購。最擅長網購的世代是千禧世代：在 30-39 歲年齡層中，84% 的人每月至少網購一次（18-24 歲年齡層的比例為 74%，25-29 歲年齡層為 80%，60 歲以上年齡層為 58%）。
另一個世代差異體現在對國內或國外購物網站的偏好。就電子產品而言，年輕人（18至24歲）更傾向於國際電商平台（33%）而非國內平台（30%），而60歲以上的人則更偏好國內平台（33%）而非國外平台（23%）。 「在這裡，我們也可以看出年輕人對新事物，例如在巴西沒有傳統店舖的商店，抱有更大的信任，」Helder評論道。 “儘管代溝總是引人深思，但如今的年輕人與過去的年輕人並非截然不同。他們也像其他人一樣，會受到各種人為因素的影響，包括成為詐騙的受害者。”
完整報告（電子書格式）可在此。
