像 Duolingo、Strava 和 Fitbit 這樣的應用程式已經鞏固了一種超越娛樂的模式。遊戲化，即在非遊戲情境中使用典型的遊戲元素，已成為重要的使用者體驗 (UX) 策略，能夠直接降低使用者放棄率。根據 Quettra 的一項調查，用戶在下載後 30 天內的放棄率可能高達 90%。
為了應對這項挑戰，巴西企業投資於獎勵、排名、任務和進度系統等動態機制，旨在刺激用戶持續使用該平台。 「透過挑戰和成就，我們可以將日常操作轉化為引人入勝的體驗。這能夠真正提升用戶參與度，並增加用戶在應用程式上的使用時間。」 Alphacode執行長Rafael Franco。 Alphacode是一家專注於為知名品牌開發數位化解決方案的公司。
佛朗哥表示，這種模式在中國超級應用中已經相當成熟，例如電商平台天木就利用遊戲化機制來鼓勵互動和獎勵機制。 「虛擬貨幣、累積禮物和每日任務的使用非常普遍。隨著巴西本土品牌意識到這些工具在增加用戶螢幕使用時間和提高復購率方面的潛力，這種模式在巴西也應該會越來越受歡迎。」這位商人解釋道。
這種策略尤其受到專注於教育、體能訓練、提高效率和改善身心健康的應用程式的青睞。健康促進研究組織的一項研究表明，參與團體挑戰的使用者堅持運動的可能性高出50%，而這一因素直接影響使用者忠誠度。 「遊戲化創造了一個持續激勵的良性循環。當用戶感受到進步時，他們會受到鼓勵繼續下去，」這位高層補充道。
除了提升用戶參與度，這些功能也有助於提高用戶留存率。 「如今最大的挑戰不是吸引用戶下載，而是如何讓用戶一直安裝應用程式。這是一場爭奪螢幕空間和手機內存的戰鬥，」弗蘭科說。他認為，像會員積分計畫這樣的功能可以有效地阻止用戶卸載應用程式。 “當你累積了積分或優惠券後，卸載應用程式就意味著損失。這是一種有效的退出機制。”
成功案例鼓勵新創公司和大型企業在食品、旅遊和健康等領域複製這種模式。 「例如，Strava 利用排名和每週目標來營造社群感。而 Duolingo 則採用即時回饋和學習路徑來鼓勵持續學習，」Alphacode 的執行長解釋道。
對他而言，遊戲化和人工智慧的結合往往能進一步提升效果。 「借助人工智慧，我們可以根據每個用戶的個人資料調整挑戰，從而提供更加流暢和個性化的體驗。」弗蘭科表示，將行為分析與設計和自動化相結合，能夠使應用程式更好地響應用戶需求。
Alphacode 負責為 Madero、China In Box 和 Domino's 等品牌開發應用程序，這些品牌在配送、健康和金融科技領域擁有超過 2000 萬月活躍用戶。近期項目包括將遊戲化與數據驅動推薦系統結合的平台。 「僅僅擁有一個功能完善的應用程式是不夠的。它必須有趣，並且與用戶的日常生活息息相關。遊戲化是確保這一點的最有效方法之一，」Rafael Franco 總結道。
