普華永道對全球2000多家公司進行的一項研究表明，公司治理品質高的公司，其10年期股東總回報率（STR）比公司治理品質低的公司高出2.6倍，凸顯了公司治理對財務成功的重要性。這意味著，投資公司治理不僅關乎道德和責任，也是推動公司成長和獲利的明智之舉。
Ploomes 是拉丁美洲最大的 CRM 公司，擅長提供資源，促進高效的資料管理、資訊驅動的決策和流程自動化，從而幫助企業打造更具道德、韌性和市場競爭力的企業。事實上，IDC 巴西預測，到 2024 年，CRM 產業的規模將成長至 85 億雷亞爾，這凸顯了該工具在推動業務成功和加強公司治理方面日益重要的作用。
Ploomes 執行長兼聯合創始人 Matheus Pagani 表示：“必須強調的是，只有授權用戶才能查看或編輯敏感資訊。這項措施不僅保護了客戶數據，還明確了責任，因為系統中執行的所有操作都歸屬於特定用戶。”
專家列出了直接支援治理實踐的五個 CRM 功能：
集中資訊： CRM 確保所有相關的客戶和銷售資料均可一致且安全地存取。該工具可讓您控制誰可以存取、查看和編輯訊息，並記錄客戶互動的完整歷史記錄，從而方便審計並確保資訊的可追溯性。
報告與分析：此工具可產生有關銷售業績、客戶關係和其他關鍵指標 (KPI) 的客製化報告。此外，即時分析儀表板可為敏捷和策略決策提供寶貴的見解。
流程自動化：確保所有銷售和服務步驟均按照公司指南進行，減少人為錯誤的可能性並簡化操作。
文件管理：允許集中和管理重要的客戶和銷售文檔，具有版本和存取控制，以及與電子簽名工具的整合。
與其他工具整合：文件管理以及與其他工具（例如 ERP（企業資源規劃）和 BI（商業智慧）系統）的集成，補充了 Ploomes 的 CRM 功能，從而提供了全面、整合的業務營運視圖。這種整合促進了資訊交換和營運效率，從而優化了公司的整體管理。
