普華永道對全球2000多家公司進行的一項研究表明，在10年期間，公司治理品質高的公司的總股東回報率（STR）是公司治理品質低的公司的2.6倍，這凸顯了公司治理對財務成功的重要性。這意味著，投資公司治理不僅是道德和責任問題，也是推動公司成長和獲利的明智之舉。
Ploomes拉丁美洲最大的CRM公司，擁有豐富的專業知識，致力於提供各種資源，以促進高效的資料管理、基於資訊的決策和流程自動化，從而幫助企業打造更符合市場需求、更具道德規範和韌性的組織。此外，IDC巴西預測，到2024年，CRM產業規模將成長至85億雷亞爾，凸顯了CRM工具在推動業務成功和加強公司治理方面日益增長的重要性 。
Ploomes執行長兼聯合創始人馬修斯·帕加尼表示：“必須強調的是，只有授權用戶才能查看或編輯敏感資訊。這項措施保護了客戶數據，並建立了明確的責任鏈，因為系統中執行的所有操作都會歸因於特定用戶。”
專家列舉了五項直接支援治理實務的CRM功能：
資訊集中化： CRM 系統確保所有與客戶和銷售相關的資料都能以一致且安全的方式存取。該工具可讓您控制誰可以存取、查看和編輯訊息，並記錄與客戶互動的完整歷史記錄，從而方便審計並確保資訊的可追溯性。
報告與分析：此工具可產生關於銷售業績、客戶關係和其他關鍵績效指標 (KPI) 的客製化報告。此外，即時分析儀表板可為敏捷和策略決策提供寶貴的洞察。
流程自動化：確保所有銷售和服務步驟均按照公司準則執行，從而減少人為錯誤的可能性並簡化操作。
文件管理：能夠集中管理與客戶和銷售相關的重要文檔，具有版本控制和存取控制功能，並可與電子簽名工具整合。
與其他工具的整合：文件管理以及與其他工具（例如 ERP（企業資源計劃）和 BI（商業智慧）系統）的集成，完善了 Ploomes CRM 的功能，從而提供全面、整合的業務營運視圖。這種整合有助於資訊交換和營運效率的提升，從而優化公司的整體管理。
