在行動時代，擁有可用於維繫與消費者關係的策略溝通工具至關重要，而富媒體通訊服務 (RCS) 在市場上脫穎而出。谷歌的一項研究表明，74% 的用戶表示，RCS 會讓他們更願意與品牌溝通。
在此背景下，巴西 RCS 成長的領導地位是由 Grupo Ótima Digital 等平台推動的，Grupo Ótima Digital 是巴西最大的訊息分發商之一，在電信、SaaS 和專有 AI 領域擁有公認的地位。
今年5月，該公司RCS消息的月發送量達1,800萬條，與去年同期的80萬條相比，增幅顯著。 Ótima Digital目前的RCS月發送量已超過其2023年全年訊息發送總量（2800萬條）的一半。
除了RCS的成長外，簡訊（SMS）的發送量也有所增加。 2024年5月，簡訊發送量達到7.4億條，比2023年同期的5.2億條增加了42.3%。
Ótima Digital Group 是一家專注於為公共和私營部門提供電信基礎設施和管理服務的公司，業務遍及南美洲、歐洲和非洲。該公司已獲得阿根廷國家電信管理局 (ANATEL) 的認證，是簡訊和 RCS 營運商的官方代理商，同時也是 Google 和 Meta 的商業合作夥伴。
該公司提供名為 O2Cloud 的數位通訊平台即服務 (CPaaS)。除了與電信營運商整合外，該平台還包含人工智慧功能和聊天機器人創建功能。 2023 年，該公司處理了 100 億次電話通話。
