對於網路使用者而言，個人資料保護始終是一個令人擔憂的問題——根據2023年年度ICT家庭調查的數據，這一問題已波及84%的巴西人。智慧型手機、筆記型電腦和有線電視解碼器等電子設備儲存著使用者的敏感訊息，這引發了人們對設備翻新過程中（即設備易主時）這些資料安全性的擔憂。
Gartner 在 2021 年發布的一項研究指出，資料安全是翻新設備面臨的主要問題，並指出高達 40% 的二手智慧型手機含有惡意軟體或先前用戶的資料。其他多項研究和報告也證實了翻新設備有安全風險。例如，格拉斯哥大學 2019 年的一項研究發現，在測試的翻新 iPhone 中，21% 含有惡意軟體；BBC 2020 年的一篇報導也指出，一些翻新筆記型電腦預先安裝了間諜軟體。
PostalGow其執行長Carlos Tanaka強調了嚴格安全協議的重要性。他表示：“企業必須採取強有力的措施，確保在設備重新投放市場之前徹底清除客戶數據。”
嚴格程序的重要性。
電子設備在回收進行維護或翻新時，可能包含各種個人資訊，例如消費資料、使用偏好、密碼和付款記錄。缺乏有效的資料管理政策可能導致隱私洩露，例如財務記錄、私密照片和高度機密的專業文件洩露。
為確保資料安全，必須採取嚴格的清理程序，包括使用專用軟體徹底清除資訊。此外，在裝置運輸和臨時儲存過程中實施加密措施可以防止未經授權的存取。
翻新公司的安全政策
從事電子設備翻新的公司應制定安全策略，包括定期審核和持續的員工培訓。實施市場認可的認證，例如 ISO 27001，可確保符合國際資訊安全標準。
卡洛斯·田中最後強調，消費者在購買二手設備時有權要求資訊透明。 「保護客戶資料是一項必須極其嚴肅對待的責任。這一點必須讓客戶清楚了解，否則服務和公司的聲譽將面臨風險，」這位專家警告。
