這場疫情無疑是該地區資訊生態系統的轉捩點，但並非唯一轉捩點。在這場突如其來的變革開始五年後，人工智慧正逐漸成為傳播新階段的主要催化劑。在新聞編輯室規模縮小、平台數量成倍增長、內容消費者如同見多識廣且要求苛刻的策展人的情況下，人工智慧正在改變遊戲規則。
拉丁美洲的傳播正經歷一場深刻的重新定義過程。品牌不再侷限於傳播訊息，而是即時爭奪關注。受眾的訊息主要來自社群媒體，他們要求資訊清晰、相關且格式適當。根據 Intersect Intelligence 進行的「從資訊到參與」研究，該地區 40.5% 的用戶主要從社交媒體獲取訊息，超過 70% 的用戶關注 Instagram、TikTok 和 Facebook 等傳統媒體平台。
在充滿刺激的新現實中，溝通策略需要精準無比。僅僅擁有數據已遠遠不夠：你需要知道如何解讀數據，將其轉化為行動，並運用情境感知來實現這一點。這正是人工智慧展現最大潛力的地方。情緒分析工具、趨勢監測和數位行為的自動讀取使我們能夠識別模式、預測情境並更快地做出決策。然而，正如專注於聲譽和戰略傳播的區域機構拉丁美洲 Intersect PR 所指出的那樣，人類的判斷力仍然不可替代。
「我們可以知道哪些話題正在流行或衰落，哪些語氣會引起反感或興趣，或者哪種形式在每個平台上的影響力最大。但這些數據需要解讀。數據告訴你發生了什麼；標準告訴你如何處理它，」該機構聯合創始人克勞迪婭·達雷說道。她補充說：「我們正處於一場我稱之為『傳播4.0』的革命之中。在這個階段，人工智慧增強了我們的工作，但不會取代我們。它讓我們更具戰略性，更具創造力，並且能夠更智能地處理數據。但真正的影響只有當人們能夠將這些智能轉化為有意義的決策時才會產生。」
聲譽不再是靠維護來建立的：它是即時建立的。懂得這一點的品牌不會迴避困難時刻，而是以透明的方式應對。在最近巴西發生的大規模資料外洩事件中，一家科技公司透過清楚地解釋事件範圍，成為了媒體的重要消息來源。儘管競爭對手選擇沉默，但這家公司卻贏得了市場、合法性和信任。
與媒體的關係也發生了變化。數位化的加速發展使得新聞編輯室規模縮小，記者工作負擔加重，管道也更加多元化。如今，創造價值的內容必須能夠理解這個新的生態系統：簡潔、客觀、實用且適應性強。挑戰不僅在於提供訊息，更在於建立連結。
疫情爆發五年後，人工智慧催生了一個新時代，該地區面臨一個簡單但強大的真理：溝通不僅僅是佔據空間，更是創造意義。在這個新時代，誰能利用人工智慧（包括人工智慧和人類）來做到這一點，誰就擁有了真正的優勢。
