母親節是個充滿情感的日子，也是企業策略銷售行程表上的重要日子。然而，消費者的行為正在發生變化，他們更傾向於在實體店尋找理想的禮物，從而更加重視購物體驗。
根據PiniOn的一項調查，半數巴西人（51.8%）計劃在實體店購買節日禮物，其中46.2%的人會在小型商店或商店購買。約61.5%的禮物屬於美妝產品，以及珠寶和飾品。
這種情況促使電商重新審視其線上商店的策略，將這段時期視為評估市場需求並最終取得更佳業績的契機。 「在母親節這樣的節日里，如果電商意識到其銷售的不僅僅是產品，更是情感、意圖和體驗，那麼它就能與實體零售展開競爭。當品牌不再僅僅是銷售管道，而是成為連接彼此的橋樑時，實體世界中的吸引力同樣可以轉移到線上世界。」UAPPI 品牌與合作總監 Hygor Roque 強調道。
普華永道近期一項關於消費者行為的研究表明，社群媒體在品牌發現和評價方面非常受歡迎：78%的巴西人透過這些管道了解新品牌，80%的人會在購買前查看評價以驗證公司的信譽。然而，消費者對社群媒體的安全性和可靠性存有疑慮，將其列為最不值得信任的活動領域。
鑑於線下顧客期望獲得便利，數位化世界的重點在於將數據與人性化關懷結合，從而建立超越點擊的忠誠度。 「運用科技帶來驚喜，優化購買流程，提供更多選擇和掌控權，讓一切清晰明了。每一次接觸都需要體現品牌的關懷。因為消費者不會記住誰送貨最快，他們會記住誰讓他們感到與眾不同，」Hygor補充道。
