近年來，消費者習慣的改變、技術的進步以及對個人化服務日益增長的需求，徹底改變了外送產業。如今，人們不僅可以購買非食品類商品，還能根據個人習慣取得推薦，並精準追蹤配送員的位置。預計到2025年，這些趨勢將進一步鞏固，重新定義行業標準，並為提供外帶服務的企業開闢新的商機。
根據Ticket的一項研究，40%的巴西人透過外帶訂餐，其中11%的人每週訂餐一到兩次，顯示外送市場需求旺盛，競爭也異常激烈。 「勇於接受新做法的公司不僅能夠跟上市場變化，還能打造差異化優勢。因此，創新和適應是在這個瞬息萬變的行業中脫穎而出的關鍵。」專注於出行和配送領域的初創公司Gaudium的市場協調員Vinícius do Valle說道。
從這個角度來看，這位專家重點介紹了2025年將影響該行業的主要趨勢。一起來看看：
1. 擴大超快速配送範圍
快速商業（或稱Q-commerce）承諾30分鐘內送達，仍是2025年的主要發展趨勢之一。這種模式藉助策略性佈局的城市倉庫和先進技術（例如用於路線優化的人工智慧）而蓬勃發展。超市商品和即食食品等高需求產品是其主要受益者。
2. 創新且便利的支付方式
到2025年，金融業將在配送方式的演變中扮演策略性角色。數位錢包、加密貨幣和生物辨識支付系統的普及，為結帳流程帶來了更高的便利性和安全性。除了加快交易速度外，這些解決方案還滿足了日益增長的、尋求更普惠、更現代化支付方式的人群的需求。
3- 超級應用的集成
超級應用，也就是把各種服務集中在一個平台上的應用，明年將持續改變市場格局。該領域的公司已經開始整合交通、娛樂和電子產品購物等功能，打造一個整合且全面的生態系統。這種模式為用戶帶來了更大的便利，並提升了用戶與平台的互動。
4. 將永續性作為優先事項
永續性仍然是物流配送產業的核心議題。預計到2025年，可生物降解、可重複使用或可回收包裝的使用量將會增加。此外，在城市配送中使用電動車和自行車有助於減少碳排放，這與全球永續發展和環境責任目標一致。
「近年來，該行業展現出了卓越的適應能力。這種持續的適應性凸顯了該行業在經濟上的重要性，同時也展現了其透過創新來滿足消費者新需求和市場動態的能力，」Valle總結道。
