儘管網紅行銷是美國品牌最廣泛使用的行銷策略之一，但一項新的研究表明，與傳統廣告相比，消費者對這種模式的信任度有所下降。由美國商業改進局（BBB）國家項目部進行的「網紅信任指數」調查顯示，雖然87%的消費者對電視、廣播和雜誌等傳統媒體管道上的廣告表示信任，但只有74%的消費者信任網紅的推薦。該研究還表明，26%的消費者不信任網紅，這一比例是整體上不信任廣告的消費者比例（11.3%）的兩倍以上。
研究也顯示，71%的消費者認為，品牌關聯的透明度和誠實性是建立信任的最關鍵因素；79%的消費者重視真實的評價，即使這些評價並非對所宣傳的產品/服務持正面態度。然而，許多網紅推廣自己並不認可的產品，或隱藏廣告性質，這種現象引發了消費者的不信任，阻礙了轉換率和受眾參與。 80%的受訪者表示，如果網紅不夠真誠、誠實或透明，他們就會失去信任。此外，64%的受訪者認為，網紅與品牌關係的揭露不足也會造成不信任。
據Viral Nation巴西及北美人才總監、在網紅行銷領域擁有十餘年經驗的專家法比奧·貢薩爾維斯(Fabio Gonçalves)稱，信任度的下降直接反映了市場飽和以及行業某些環節缺乏專業性。 「缺乏背景資訊或與網紅真正聯繫的贊助帖文，其氾濫削弱了許多人的可信度。如今，公眾的要求更高了，他們能分辨出哪些推薦是強加的，並要求言行一致。」他評論道。
他強調，信任是內容創作者最重要的資產：“與依賴媒體權威的傳統廣告不同，網紅營銷依賴於與受眾建立的關係。一旦這種關係破裂——無論是由於廣告過度、定位不準還是營銷策略選擇失誤——其後果都是受眾流失和商業價值損失。”
法比奧認為，重獲信任的關鍵在於內容與產品的一致性、商業協議的透明度以及對真實體驗的關注。 「品牌需要投資那些真正了解受眾、只推廣符合自身品牌故事的內容的網紅。為了推廣而推廣的時代即將結束——這是一件好事，因為它為更成熟、更符合倫理、更可持續的營銷方式開闢了空間。”
他最後強調了代理商需要如何適應這一新情況。 「在 Viral Nation，我們一直與旗下藝人合作，加強他們與受眾之間的信任，將他們打造為擁有明確價值觀的個人品牌。我們鼓勵他們對不合適的推廣活動說‘不’，並與企業建立長期合作關係。我們的重點是幫助創作者取得切實成果，同時又不損害與最重要的群體——他們的社區——之間的關係——」
方法論
這項「網紅信任指數」研究由美國商業改進局（BBB）國家計畫部與喬治亞大學和麥克萊恩醫院合作進行。該研究分析了美國消費者對網紅行銷的真實性、透明度和信任度的看法，並將結果與傳統廣告的表現進行了比較。完整報告請見：https: //bbbprograms.org/media/insights/blog/influencer-trust-index
