人工智慧不僅是B2B領域的趨勢，它正在徹底改變企業之間整個採購流程。從自動化的潛在客戶挖掘到更精準的合約成交，人工智慧提升了業績，縮短了銷售週期，並重新定義了行銷和銷售人員的角色。
對於巴西最大的銷售社群Sales Clube的導師Hélio Azevedo來說，人工智慧正在縮短企業間的距離，並提升企業間互動的個人化程度。 「人工智慧正在實現B2B市場前所未有的可預測性和效率。過去依賴直覺和手動流程的流程，現在可以實現自動化、即時測試和優化。」他說。
這位高層表示，生成式人工智慧工具正被用於大規模創建個人化內容，而機器學習演算法則有助於更準確地預測購買行為。 “如今，我們可以根據數位訊號來了解購買行為，而如果沒有人工智慧，這些訊號是無法察覺的。這徹底改變了我們接觸潛在客戶的方式。”
阿澤維多強調的另一點是信任在整個旅程中建立的影響。 “憑藉結構良好的數據和智慧自動化，我們可以打造更流暢、更相關的旅程，減少摩擦。這能更快地建立信任，而信任是B2B業務的關鍵因素。”
人工智慧對 B2B 旅程的主要影響包括：
- 根據行為數據分析，產生更多合格的潛在客戶；
- 超個人化內容，針對不同的決策者形象即時創作；
- 自動跟進，互動更精準、情境化；
- 客戶流失和機會預測，支援售後和擴張策略。
Helio強調，雖然人工智慧是強大的盟友，但它並不能取代人為因素。 “技術是手段，而不是目的。那些將人工智慧的智能運用與專注於積極傾聽和創造價值的訓練有素的團隊相結合的公司，將會佔據領先地位。”
對他來說，B2B 銷售的未來已經開始，並且取決於那些懂得如何以全面和策略性的方式使用數據、技術和情報的人。
