最大ClickBus宣布推出全新的客戶關係功能，整合了科技、數據智慧和專屬優惠。這項在巴士出遊領域前所未有的舉措，是ClickBus與零售媒體和數據工具公司CRMBonus合作推出的。 CRMBonus利用人工智慧技術，已為所有透過ClickBus購票的客戶提供從他們喜愛的品牌（例如：Quem disse Berenice、Hering、Sem Parar、Wine Vinhos、Sam's Club、Aramis、Corello和Giuliana Flores）獲取優惠的機會，從而進一步提升線上巴士票務購買體驗的個人化程度。
CRMBonus 的解決方案以零售媒體理念為基礎，運用人工智慧技術，交叉比對客戶行為數據和消費趨勢，將客戶旅程打造得更加完善。從乘客在 ClickBus 購票的那一刻起，該技術便會交叉比對旅客的個人資料和偏好數據，並與相關品牌建立合作關係，從而為每位消費者推薦量身定制的個人化優惠券。乘客從登車的那一刻起便會透過 WhatsApp 直接收到這些優惠訊息，並可隨時選擇取消訂閱，完全掌控自己的訊息接收。
「與 CRMBonus 的合作讓我們能夠超越簡單的購票體驗，創造一種獨特的體驗，將我們的客戶與他們認同的品牌聯繫起來。我們希望人們記住巴士旅行不僅是因為它的便利，更是因為它帶來的諸多益處，」 ClickBus 行銷與成長總監Michelle Xavier
這項計畫於2024年9月在巴西10個地點啟動，目前已惠及50萬名乘客，參與率高達65%，遠高於35%至40%的市場平均水準。該票務平台宣布，其目標是讓ClickBus旗下超過3000條路線的乘客都能享受這項服務。
CRMBonus的推薦引擎會交叉比對用戶的偏好和消費習慣數據，透過該引擎，每位用戶都能獲得專屬優惠券，這些優惠券既可在實體店（擁有超過10,000個聯網銷售點）使用，也可在合作電商平台使用。這種全通路模式不僅擴大了優惠覆蓋範圍，還促進了目的地經濟發展，鼓勵用戶在當地消費，並提升了旅客的體驗，讓他們可以自由選擇使用優惠的地點和方式。
CRMBonus 認為，透過與這家旅遊科技公司合作，公路運輸領域蘊藏著巨大的市場潛力，並已取得了積極成果。 「我們的推薦引擎會分析每位乘客的個人資料，並推薦真正適合他們的優惠券。這為各方創造了價值：客戶獲得實實在在的優惠，品牌觸達了高度活躍的受眾，當地旅遊業也得到了促進。我們注意到，ClickBus 的客戶群對這一理念反響熱烈，這讓我們更加明確了客戶的擴展方向這家受眾的擴展方向。首席技術長Eduardo Vieira
