Gartner發布的《2024年CIO議程展望：產業與零售業》報告預測，到2026年，超過75%的零售企業將採用人工智慧解決方案來產生模擬真實世界資訊的客戶資料。目前，只有5%的巴西企業應用了GenIA（基因智慧分析），這意味著只有五分之一的競爭對手在投資這項技術。然而，預計在一年半內，四分之三的企業將擁有相關的技術流程。在此背景下，智慧銷售平台Yalo已將技術融入其流程，從而實現敏捷性和個人化，提升客戶體驗，並根據客戶的需求和搜尋習慣提供更深入的洞察。
過去幾年，生成式人工智慧技術不斷發展完善，已成為國內企業家、店主、商家和零售商的重要助力。該工具透過整合系統和軟體，打造出日益智能、敏捷且專業的代理，這些代理能夠根據不同的商業模式量身定制，尊重目標受眾的多元化特徵，採用個性化策略，並與用戶建立真誠的聯繫，從而帶來顯著優勢。
「我們正在經歷的人工智慧革命正在加速發展，而且無所不在。我相信它將以更大的規模進一步壯大，其影響可能是過去20年裡我們所經歷的變革的100倍。我們迫切需要研究、監測並調整自身以適應人工智能帶來的解決方案，從而提升銷售額、優化流程、簡化用戶體驗，同時兼顧員工、代理商、合作夥伴和人工智慧客戶的需求。
智慧代理如今已成為各行各業中小型乃至大型企業中日益普及的現實，代表著人工智慧帶來的潛在解決方案。將智慧銷售平台與訓練有素的助理結合，可以實現任何主題的資訊收集和資料分析，速度快到幾乎為零。
人工智慧專家若昂貝爾納特認為，訓練智能體需要成為企業日常工作流程的一部分，目的是盡快讓銷售模式適應現實。 「人們需要做好準備，開始與這類技術建立聯繫，並將該工具視為日常生活中的得力助手。我理解許多人對此有所保留；調查並確保數據安全固然重要，但隨著互聯網的興起，我們也需要適應發送電子郵件的需求，因此我們需要做出調整，並將人工智能視為我們服務的延伸，因為我們正是通過互動和提問來訓練它，」他解釋道訓練它，」他解釋道訓練。
今年4月至6月，巴西零售中心Central do Varejo進行了一項零售業人工智慧調查，分析了307家巴西零售商的投資情況。調查顯示，大多數公司將人工智慧應用於行銷和銷售領域。其他相關應用程式包括：聊天機器人客服（56%）、行銷內容創作（50%）、顧客體驗個人化（36%）和趨勢分析（34%）。此外，報告自動化（25%）和詐欺預防（22%）也是重要的應用領域。
由於大部分資源都投入了客戶服務中，因此投資智慧代理是一個應該優先考慮的機會。零售銷售流程的自動化仍然以對話為主，但目前的人工智慧技術已經能夠讓客戶與熱情且人性化的銷售人員進行交流，並解釋他們的需求。將智慧平台整合到對話框架中，並配備訓練有素的代理，能夠為我們帶來更自然的客戶關係。我們認為，我們正在經歷的這段時期，正是超級銷售人員的復興。我們正在回歸曾經體驗過的對話式銷售方式，而如今，我們擁有了強大的盟友：科技。
展望未來，Yalo計劃推出接受過技術技能培訓的智慧銷售代理，讓他們成為銷售榜樣，從而加強這些新技術在企業內部的應用。 「除了敏捷性和優化之外，這項創新有望透過更緊密、更高品質的互動來改變客戶體驗，加強客戶關係，從而提升銷售額並提高客戶忠誠度。」Manuel總結道。
