Sherlock Communications的一項新研究表明，企業社會責任 (CSR) 措施對巴西和拉丁美洲消費者的決策具有極其重要的影響力。該研究調查了來自六個拉丁美洲國家（阿根廷、巴西、智利、哥倫比亞、墨西哥和秘魯）的 3,258 名受訪者，其中 835 名來自巴西，旨在了解企業社會責任實踐如何影響該地區消費者的觀點和消費決策。
調查顯示，90%的巴西人認為，企業在社會和環境方面的責任感直接影響他們對在巴西營運的公司的看法。 77%的受訪者表示，他們只購買履行社會責任的公司的產品或服務。報告指出，許多公司因不良行為而蒙受損失。
Broadminded（Sherlock Communications 旗下研究機構）的研究主管 Sarah O’Sullivan 指出：「拉丁裔消費者在我們的調查中給出了明確的反饋——許多人不會購買那些他們不認同其做法的公司提供的商品或服務。這凸顯了企業採取道德和透明做法的迫切需求。」
社會責任是首要任務
根據《2024年拉丁美洲企業社會責任》調查，64%的巴西受訪者認為，當企業具有社會環境意識時，他們的看法會更加積極，而26%的受訪者認為這是最重要的因素。
對於10%的巴西消費者來說，社會責任倡議對他們的購買決策沒有影響，也沒有帶來任何改變。在所有參與調查的國家中，阿根廷的消費者對企業社會責任的興趣最低：32%的消費者表示，社會和環境實踐對他們沒有任何影響。
Sherlock Communications 的研究也顯示，繼巴西之後，秘魯和哥倫比亞的消費者最關注企業的行為。 87% 的秘魯人和 84% 的哥倫比亞人認為，企業的社會和環境行動對其看法至關重要。
企業必須集中精力應對空氣和水污染
這項研究的另一項發現是，45%的巴西受訪者認為企業社會責任的重點應放在治理空氣和水污染。受訪者提到的另外兩個重要問題是：改善醫療保健服務可近性（45%）和應對全球暖化及其後果（43%）。
66% 的巴西受訪者表示，建立良好公司形象的最重要因素是了解其生產鏈是否對環境造成損害。其次（45%），重要性排名第二的因素是了解公司是否公平地支付員工薪酬，確保員工擁有良好的生活品質。
對奧沙利文來說，“公司需要明白，社會責任不僅僅是一種時尚，而是拉丁美洲的市場期望。”
科學家和大學教授是宣傳企業責任行動最可靠的來源。
調查顯示，在企業社會責任揭露方面，巴西民眾最信任科學家和大學教授（40%）會說實話。此外，公司員工（37%）和記者（34%）也名列最受信任的資訊來源。
要查看完整報告，請點擊此處。
