儘管78%的巴西人聲稱擁有銀行帳戶，但仍有三分之一的巴西人覺得自己沒有得到充分的金融保障，而缺乏信貸管道是造成這種感覺的主要原因之一（佔73%）。這是由Mercado Pago與巴西研究與數據分析研究所（IBPAD）合作完成的研究報告《從紙幣到DREX：30年來貨幣的演進》所揭示的。
據利用人工智慧技術的消費者洞察平台1datapipe的商務總監伊戈爾·卡斯特羅維霍（Igor Castroviejo）稱，許多人無法獲得信貸的主要原因在於金融機構使用的傳統評估模型。 “不幸的是，信用機構仍然依賴非常膚淺和過時的信息來源，因此許多潛在客戶由於自身評估的深度不足而被忽略。”
這位高層引用了一些重要數據來佐證這一點，例如，根據Statista的一項調查，超過38%的人口從事非正規就業，這使得市政當局難以掌握民眾的支付能力。 「此外，Locomotiva研究所的一項研究表明，超過460萬巴西人沒有銀行帳戶；另一項名為《超越國界2022/2023》的研究顯示，該國祇有40%的成年人擁有信用卡。因此，數百萬巴西人被排除在這些評估之外，因而無法獲得信貸這種至關重要的東西，」伊戈爾·卡斯特羅維霍指出。
針對這個問題，這位專家建議金融機構投資於能夠將這些少數族群納入分析的技術解決方案。 「由於我國的數位化時代，市場上已經存在一些解決方案，可以為金融機構提供寶貴的替代數據，例如這些潛在客戶的線上購物記錄、消費習慣、職業、工作經歷、平均薪資和家庭收入，這些數據能夠幫助我們深入了解每個客戶的特徵。」他指出。
此外，伊戈爾·卡斯特羅維霍也強調了人工智慧的有效應用。 「它發揮著至關重要的作用；波士頓顧問集團的數據顯示，這項技術能使銀行的生產力提高高達80%，從而改善信貸相關的決策。這是因為，借助人工智慧，可以對資訊進行詳細評估，並識別評估中的關鍵模式和趨勢。」他指出。
