復活節期間，人們對巧克力的需求激增，零售額也隨之飆升，Cacau Show 正將這種旺盛的需求轉化為數位成長。其專屬應用程式已成為品牌的主要銷售驅動力之一，超越了簡單的購買管道，建立了一個關係和忠誠度生態系統。 2024 年黑色星期五期間，該應用程式在 Google Play 應用程式商店的下載排行榜上名列第一，充分證明了其市場實力和影響力。
「我們的應用程式不僅僅是一個銷售工具。它是我們客戶的重要接觸點，我們可以在這裡整合可可愛好者的體驗，並提供個人化的溝通和互動體驗，」可可展新管道高級經理安德森·納坎達卡雷解釋道。
自推出以來，該應用程式已貢獻了 Cacau Show 超過 20% 的數位銷售額，在復活節等假日期間增長更為顯著。在 Alê Costa 的領導下，該品牌充分利用這一優勢，為 Cacau 愛好者推出專屬活動和整合行銷策略，並與網站、WhatsApp 和 Cacau Show 外送等數位管道生態系統緊密連接。
「這樣一來，我們就能更多地參與客戶的日常生活中，分享特殊時刻，」可可展會發言人補充道。
未來幾個月，該品牌承諾將推出新功能，進一步強化其會員忠誠計劃“Cacau Lovers” 的 Kobe Apps 平台也藉此鞏固了與該品牌的合作關係，進一步印證了自主應用程式作為零售業新興趨勢的崛起：數位化已成為一項重要的競爭優勢。
Kobe Apps 的首席營運長兼聯合創始人 Bruno Bulso 指出：“在復活節期間，巧克力需求達到頂峰，一款專門的應用程式對於激活 Cacau Show 產品的忠實消費者群體至關重要。”
在許多零售商仍在努力平衡線上和線下銷售之際，Cacau Show 已將其應用程式定位為全通路策略支柱。透過與客戶關係管理系統 (CRM) 和會員忠誠度計劃的集成，該公司能夠獲取數據，從而更好地了解消費者行為，並針對消費者旅程的每個階段推送個性化通知，實現體驗的個性化。此外，通路的成功，確保了流暢性和連接性，而這一切都建立在強大的物流系統之上，該系統能夠支援需求的顯著增長。在此背景下， Selia Fullcommerce發揮著至關重要的作用，確保每筆訂單都能高效、快速、高品質地送達目的地。
「復活節對我們的客戶來說是一個重要的里程碑，對我們而言，這也是一個充分發揮我們生態系統優勢的良機。我們致力於確保每一次銷售都能帶來流暢、個性化且可擴展的體驗。今年，我們對預期成果充滿信心，並承諾提供一流的營運服務。」Selia Fullcommerce 執行長 Ângelo Vicente 表示。
憑藉這個策略合作夥伴生態系統，Cacau Show 可以專注於其最擅長的領域：創造令人驚豔的巧克力，並為消費者帶來特別的時刻。
