巴西護膚護髮品牌Ricca隸屬於Belliz公司，透過與FCamara集團旗下的Nação Digital合作，在短短八個月內實現了電商銷售額的三倍成長，實現了電商轉型。這項始於2022年的計劃，重塑了Ricca的數位形象，並加強了其與目標受眾的聯繫，在短時間內取得了顯著成效。
數據證明了該策略的成功。在活動期間，該品牌的月收入較上一時期成長了300%。此外，Ricca 2024年的業績比2023年增長了200%，顯示即使活動結束後，該品牌仍與消費者保持緊密的聯繫。值得一提的是，點擊率 (CTR) 提升了286%，顯著提高了轉換率。網站訪問量也增加了146%，帶來了更高的曝光度和銷售機會。此外，廣告支出回報率 (ROAS) 提升了158%，優化了資源投入；每次點擊成本 (CPC) 降低了57%，使該品牌能夠在預算不變的情況下觸及更多消費者。
儘管Ricca在實體零售領域已站穩腳跟，但在拓展電商通路方面卻面臨重重困難。該公司需要塑造更符合目標受眾期望的品牌形象，同時制定能夠提升網站曝光度和相關性的策略，從而直接促進線上銷售。
為了扭轉這種局面，Nação Digital 與 Belliz 的媒體與傳播團隊共同製定了一項品牌績效策略，旨在將品牌強化與銷售績效提升相結合。該項目包括詳細繪製購買流程圖，識別消費者的痛點和需求，並將這些痛點和需求與最合適的產品進行配對。
其中一項主要措施是於2023年9月啟動的品牌重塑活動，旨在提升品牌信譽，並強化消費者對Ricca旗下護膚、護髮、彩妝配件及其他品類產品的認知度。該活動透過與意見領袖和消費者合作，創造策略性內容，以增強大眾對品牌的渴望，並在初次互動中激發消費者的好奇心。
Nação Digital 執行長 Rodrigo Martucci 表示，團隊間的協作貫穿整個流程——從分析到策略實施。 “當客戶願意付諸行動，代理商百分之百致力於專案成功，並且擁有將所有計劃付諸實踐的必要架構時，最終成果令人驚艷。這種團隊合作是取得成功的關鍵。”
Belliz 的首席營運長 Gil Bezerra 強調：“Belliz 公司與 Nação Digital 之間的戰略一致性，以及與 Ricca 品牌客戶購買歷程的完美契合，是使該項目得以實現的成功因素。”
憑藉已取得的顯著成果，該專案正邁向內容、客戶關係管理 (CRM) 以及拓展全新數位管道等新領域。 Ricca 將繼續尋求提升顧客體驗的創新，進一步鞏固其在化妝品市場的地位。
