O Philip Kotler, i lana tusi " Marketing Management ," o loʻo taʻua ai o le mauaina o se tagata fou e tau faʻalima i le fitu taimi sili atu nai lo le faʻatumauina o mea o loʻo iai. A uma mea uma, mo tagata faʻatau faʻatau, e leai se manaʻoga e tuʻuina atu taumafaiga tau maketi i le faʻalauiloaina o le faʻailoga ma maua ai le faʻalagolago. Ua uma ona iloa e lenei tagata faatau le kamupani, lana tautua, ma ana oloa.
I luga ole laiga i luga ole laiga, o lenei galuega e sili atu ona taʻutaʻua ona o le leai o se faʻafesagaʻi . Fausiaina le faamaoni o tagata faatau i le e-pisinisi e manaʻomia ni gaioiga faʻapitoa e faʻamalieina ai le tagata faʻatau, faʻamalosia le mafutaga, ma faʻamalosia le toe faʻatau.
Atonu e foliga manino mai le matau, ae na'o le fa'atupuina o le fa'amaoni o tagata fa'atau pe a fa'amalieina i latou i lo latou poto masani. Afai latou te le fiafia ona o se mea sese i le faagasologa o le totogiina poʻo le tuai ona tuʻuina atu, mo se faʻataʻitaʻiga, atonu latou te le toe foʻi mai ma e mafai foi ona tautala le lelei e uiga i le ituaiga.
I le isi itu, o le faamaoni o tagata faatau e aoga foi mo le tagata faatau. A latou mauaina se 'upega tafaʻilagi faʻamaonia e-commerce ma oloa lelei i se tau talafeagai, auaunaga lelei tagata faʻatau, ma tiliva taimi, latou te le fiu ma amata ona vaʻai i lena faleoloa o se faʻailoga. O lenei mea e maua ai le faʻatuatuaina ma le faʻamaoni o le kamupani e tautuaina i latou i le auala sili.
I lenei fa'aaliga, e lua elemene e fa'avae i le fa'amautinoaina o le fa'amaoni o tagata fa'atau: tiliva ma tau. E fesoasoani le malamalama i nisi o taʻiala taua mo le faʻamalosia o nei gaioiga, aemaise lava ile siosiomaga i luga ole laiga:
1) Tupe fa'afaigaluega i maila mulimuli
O le vaega mulimuli o le tuʻuina atu i le tagata faʻatau o le ki lea i le faʻamautinoaina o se poto masani lelei. I totonu o se kamupani e o'o atu i le atunu'u, mo se fa'ata'ita'iga, e mana'omia le fa'atuina o faiga fa'apa'aga ma fa'alapotopotoga fa'apitonu'u e mafai ona fa'atautaia tiliva i se auala e sili atu ona patino. E le gata i lea, o se faʻamatalaga lelei o le faʻalauiloaina lea o aʻoaʻoga ma fefaʻatauaʻiga ma avetaʻavale tiliva faʻaitulagi ina ia oʻo mai le faʻatonuga i se tulaga atoatoa ma atagia ai le ata o le ituaiga. Ma le mea mulimuli, o lenei taʻiala e faʻaitiitia ai foi tau ma faʻaititia ai totogifuapauina o felauaiga mo le tagata faʻatau, tuʻuina atu se fofo i se tasi o mea sili ona tiga ile maketi faʻatau i luga ole laiga i aso nei.
2) afifiina
O le taimi e te afifiina ai le oloa e taua. O le faʻaogaina o faʻasalalauga taʻitasi e tulaga ese, i le amanaia o manaʻoga faʻapipiʻi ma tulaga faʻapitoa o mea taʻitasi, e taua tele ina ia mautinoa le taulimaina lelei. E le gata i lea, o le fa'avasegaina o tiliva fa'atasi ma le pa'i mafaufau lelei e maua ai le eseesega tele, e pei o kata tusilima, sausau o mea manogi, ma le lafoina o meaalofa.
3) Omnicchannel
O le i ai o meafaigaluega faʻamaumauga ma auʻiliʻili maeʻaeʻa, faʻaeteete e taua mo soʻo se pisinisi e tuʻuina atu lenei poto masani i le tagata faʻatau. E tele aogā. Muamua, o loʻo i ai le tele o fesoʻotaʻiga faʻamaonia ma faʻataʻitaʻiga sili atu pe a tatou faʻatinoina omnichannel , talu ai o le tagata faʻaoga e iai se poto masani faʻapitoa i luga ole laiga ma luga ole laiga. O le auaunaga a le aufaipisinisi e sili atu ona patino ma sa'o.
4) Maketi
O le ulufale atu i se si'osi'omaga lautele o ofo e mafai ai ona fa'atauga filifiliga eseese. O le auala lea, e mafai ai ona fa'amalieina mana'oga 'ese'ese o tagata lautele, ma tu'uina atu isi mea mo tofo ma sitaili uma. I aso nei, o lenei meafaigaluega ua avea ma mea taua mo e-pisinisi. E mana'omia le ofoina atu o filifiliga eseese, fa'atasi ai ma tali fa'amaoni mo mana'oga o tagata lautele, fa'apea fo'i le taula'i atu i ofo 'ese'ese ma filifiliga tau maualalo.
5) Fa'aofia
Ma le mea mulimuli, o le iloiloina o faʻasalalauga faʻapipiʻi e mafai ai e le auʻaunaga faʻatemokarasi ma oʻo atu i se au maimoa e sili atu. O le ofoina atu o faʻatauga e ala ile telefoni poʻo WhatsApp, faʻapea foʻi ma le tuʻuina atu o auaunaga faʻapitoa mo tagata faʻatau, o isi mea ia e faʻaaogaina lautele i aso nei.
