在電子商務領域，配送速度已成為影響消費者體驗的關鍵因素。 Capterra 近期的一項研究顯示，配送速度是消費者最重視的因素，甚至超過了價格和服務。調查顯示，56% 的受訪者認為配送速度是影響其對店鋪滿意度的最重要因素，而 64% 的受訪者則會受到預計收貨時間的影響。在鮮花領域，配送速度的重要性更為突出，因為鮮花是易腐品，通常用於特殊場合。植物配送需要特別的照料，以確保花束能夠完好無損地送達目的地。適當的冷藏（溫度在 1°C 至 7°C 之間）和控制濕度是維持產品品質的關鍵因素。此外，合適的包裝不僅可以保護鮮花的結構，還有助於延長其保鮮期。
另一個關鍵點是選擇可靠的承運商，尤其對於服務全國各地不同地區的公司而言更是如此。利用分散式物流中心可以優化流程，縮短運輸時間，並確保產品新鮮送達最終消費者手中。如果在運輸過程中出現任何損壞，立即重新出貨的政策體現了對客戶滿意度的承諾，並有助於建立客戶忠誠度。
消費者特徵的變化
近年來，受電子商務發展和消費者結構變化的影響，鮮花市場發生
過去，大多數買家年齡在35歲以上，但如今，18歲以上的年輕人也大量參與其中，他們購買各種場合所需的花藝擺件、花瓶和花束。這種趨勢凸顯了提供多樣化產品和便利配送服務的必要性，以滿足大眾的需求。
行業成長與物流挑戰
巴西花卉產業發展迅速。應用經濟高級研究中心（Cepea-Esalq/USP）與巴西花卉研究所（Ibraflor）合作進行的一項研究表明，該產業的GDP從2017年的100億雷亞爾躍升至2022年的184億雷亞爾，增幅高達83.4%。國內市場消化了97.5%的產量，其中聖保羅市集中了75%的供應量，並佔全國消費量的55%。
儘管取得了進展，但該領域仍面臨物流方面的挑戰，尤其是在氣候變遷和配送環節亟待改進的情況下。採用即時追蹤技術、實現物流流程自動化以及拓展策略合作夥伴關係是確保高效配送的關鍵措施。隨著消費者要求的日益提高，提供快速且優質的鮮花配送服務可能是市場成功的關鍵。
