iFood上的評分已成為衡量餐廳成功與否的重要指標，因為它會對餐廳的業績產生顯著影響。每個評分都反映了顧客的感受，也為餐廳提供了了解哪些方面做得好、哪些方面需要改進的機會。
顧客在選擇餐廳時會參考線上評價。較高的iFood平均分數不僅能吸引新顧客，還能鞏固現有顧客的信任與忠誠度。此外，好評還能提升餐廳的搜尋排名，增加曝光率，最終帶來收入。
首先，在iFood註冊時選擇正確的類別至關重要。註冊資訊越準確，曝光率越高。詳細且準確的選單、營業時間和位置資訊對於搜尋使用者也很重要。選擇合適的關鍵字是引導顧客的另一個關鍵策略。
另一個關鍵點是高品質的圖片。務必投資拍攝菜色的精美照片，因為93%的消費者在下單時會將圖片視為決定性因素。良好的光線和誘人的擺盤能夠將一次簡單的搜尋變成穩賺不賠的訂單。
每個企業都害怕收到負評，但回覆負評是一門藝術，需要同理心、專業和靈活應變。那麼，如何將負面回饋轉化為成長的契機呢？首先，保持冷靜。仔細閱讀評論，試著理解對方的觀點。顧客的期望沒有被滿足，而這正是你展現他們對你企業重要性的好機會。另一個重要的建議是，始終感謝顧客的回饋，因為他們花時間分享了他們的體驗。這顯示企業重視顧客的意見，並願意改進。
在這種情況下，誠實是最好的方法；換句話說，不要找藉口。解決問題至關重要，因此要提出切實可行的方案，展現你解決問題的誠意。這可以是下次光顧的折扣，也可以是一道特色菜作為補償，但一定要態度友好，讓他們感受到你是真心想幫忙。如果顧客接受了你提出的方案，請跟進確認他們是否擁有滿意的用餐體驗。這樣做可以將不滿意的顧客轉化為餐廳的忠實擁護者。
鼓勵顧客在iFood上留下好評看似有挑戰性，但只要策略得當，就能輕鬆有效地實現。一個萬無一失的策略是直接請求回饋。在用餐或送餐結束後，發送個人化的訊息，感謝他們的惠顧，並巧妙地鼓勵他們留下評論。例如，「您的意見對我們非常重要。您能否在iFood上評價一下您的用餐體驗？」這樣的訊息就能起到意想不到的效果。提供一些小獎勵作為激勵，例如下次購買的折扣、免費甜點，甚至是會員優惠券。這不僅能激勵顧客留下評論，還能確保他們再次光顧。
另一個訣竅是打造令人難忘的體驗。注重一些能讓顧客感到驚喜的小細節，例如手寫的感謝卡或特別的環保包裝。這些舉動會讓顧客感到被重視，更願意分享他們的體驗。
根據餐飲業專家、波利蒂學院導師馬塞洛·波利蒂介紹，良好的iFood評分有助於吸引新顧客，提升餐廳在平台上的曝光度，並作為對服務和食品品質的社交認可。 「透過評分，可以提升餐廳在應用程式上的排名，增加訂單量，從而直接影響企業的利潤，」他解釋道。
