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Beta世代消費者會是什麼樣的?

新一代正在崛起。一月初,所謂「貝塔世代」的誕生標誌著又一個人口週期的開始,這個週期將持續到2039年。與前幾代人一樣,他們可能擁有截然不同的特徵、行為和需求,以適應我們目前所經歷的科技沉浸式體驗,並展現出一些市場趨勢,這些趨勢現在就可以進行分析,以便為未來的消費者做好準備。

「世代」的概念涵蓋了一群人,他們的共同特徵受到其成長的歷史、社會和經濟環境的影響。就貝塔而言,儘管我們仍處於這一新階段的初期,但她的願望和行為很可能受到我們如今已擁有的大量技術資源(尤其是人工智慧)的影響。

例如,Z世代在追求目標和願望時表現出更積極主動和更堅定的態度,而Beta世代可能則不然。畢竟,有了ChatGPT等強大的工具,他們只需提出與感興趣話題相關的正確問題,就能獲得所有必要的資訊。這可能導致他們學習新知識時投入的精力減少,因為他們只需要知道該向這些工具提出什麼問題。

一方面,這種科技沉浸感能為我們的日常生活帶來非常正面的影響,讓我們的日常作息更加靈活便利。巴西全國住戶抽樣調查(PNAD)數據顯示,10歲以上人口的網路使用率從2021年的84.7%上升到2022年的87.2%,這絕非偶然。然而,凡事皆有兩面性。

根據《2025年資料隱私》報告發布的信息,三分之一的巴西人已經遭受資料遺失或被盜。科技進步的善用與惡用只有一線之隔,尤其對於那些不了解如何保護自己免受數位犯罪侵害的人來說更是如此。而對於成長於更沉浸在這些工具中的新一代來說,這種情況可能會更加突出。

從行銷角度來看,這種技術融合也將體現在這一代人的消費習慣中。除了可能更傾向於線上購物而非線下購物(線上業務對企業的生存至關重要)之外,這些人對品牌的忠誠度可能遠高於對特定產品的忠誠度,他們不太可能轉投其他公司。

這種忠誠度固然是件好事,但也加劇了市場競爭,尤其是在尋找新客戶方面。畢竟,如果產品本身不足以吸引那些已經對品牌高度忠誠的客戶,那又該如何留住他們?答案是:創造難忘的體驗,並有效地滿足他們的需求。

未來的賣家不應只專注於產品的品質和獨特功能,而應著重思考如何滿足目標受眾的需求,以及如何幫助這些消費者改善日常生活。這需要對品牌進行徹底的重塑,打造出能夠吸引並打動消費者的體驗之旅。如此一來,即使面對另一家提供類似產品的公司,消費者被競爭對手的光芒所迷惑而轉投其他品牌的可能性也會大大降低。

市場虛擬化已是不爭的事實。這一代人將能夠快速且方便地獲取大量資訊。因此,除了越來越依賴網路世界之外,Beta世代在選擇品牌時可能會更加挑剔。所以,每家公司都必須進行自我革新,確保提供卓越的服務以滿足客戶需求,打造能夠吸引並留住這些未來消費者的體驗。

路易斯·科雷亞
路易斯·科雷亞
Luiz Correia 是 Pontaltech 的商務主管。
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