行動零售已成為數位商務領域最具發展前景的細分市場之一。隨著消費者網路連結日益普及，購物應用程式的使用近年來呈指數級增長，成為零售商拓展業務、提升競爭力的重要管道。
根據Sensor Tower發布的《2025年行動產業現況報告》，在消費者行為變化、人工智慧（AI）技術進步以及電子商務全球化的推動下，行動通訊領域持續發展。有鑑於此，對於尋求創新和發展的公司而言，投資此類業務不僅是一種選擇，更是一種必然。
行動商務持續成長。
2024年，消費者在應用程式上的支出約為1500億美元，比上一年增長12.5%。此外，用戶平均每日使用時長增加至3.5小時，總使用時間超過4.2兆小時，成長5.8%。這些數據表明，人們不僅在行動裝置上花費了更多時間，而且在數位平台上的支出也有所增加。
另一個相關因素是專注於行動裝置的全球市場擴張。像 Temu 和 Shein 這樣的公司展示瞭如何透過結構完善的數位化策略實現全球業務規模化。然而，這些模式的成功需要提升使用者體驗，並實現線上線下管道的有效整合。
人工智慧作為競爭優勢
Sensor Tower 的報告也指出，生成式人工智慧應用的全球收入已達 13 億美元，較 2023 年的 4.55 億美元顯著成長。人工智慧應用的總下載量也呈現爆炸性成長，預計 2024 年將達到 15 億次。在零售業，人工智慧能夠實現更高階的個人化服務、更精準的產品推薦以及互動體驗，進而提升消費者參與度。此外，該技術還能提高營運效率，基於預測數據優化物流和庫存管理。
巴西：一個充滿希望的市場
巴西是最具發展潛力的新興市場之一，吸引了許多國際知名品牌的注意。儘管競爭激烈，但對於那些了解巴西消費者特徵並能調整策略以滿足線上線下零售需求的企業而言，仍有許多機會。通路整合——包括實體店、網路和行動裝置——已不再是差異化優勢，而是策略性必需。能夠整合這些管道體驗，並透過應用程式提供個人化客戶服務、會員計畫和專屬內容等增值服務的企業，將獲得競爭優勢。
行動端數位零售為那些希望在2025年前實現創新和擴張的企業提供了絕佳機會。應用程式使用時長的成長、人工智慧的進步以及全球市場的擴張是推動該行業發展的關鍵因素。在巴西，不斷增長的需求和商業的數位轉型使投資前景更加有利。對於尚未在此領域站穩腳跟的零售商而言，現在正是行動之時。適應這現實不僅是一種趨勢，更是保持競爭力的必要條件。
