電子商務持續成長。巴西電子商務協會（ABComm）的數據顯示，2022年上半年巴西電子商務營收達735億雷亞爾，比2021年同期成長5%。
這種增長得益於在線商店允許向巴西所有地區銷售產品。此外，線上商店還提供適合不同風格和場合的獨特禮品。然而，商店順利運作的關鍵因素之一是擁有一支積極且敬業的團隊。
電子商務企業要充分發揮其潛力，需要在生產、庫存、物流、客戶服務和售後服務等所有環節製定策略，以提供完整的客戶體驗。因此，電子商務企業蓬勃發展的三大支柱是：策略規劃、優質產品和高效率的客戶服務。
規劃包括選擇公司要銷售的產品、拍攝優質照片以及製作吸引消費者的創意文案和內容。此外，了解合作夥伴、檢查易腐產品的保質期、評估物流、確保按時完成任務以及考慮所有可能影響客戶體驗的細節也至關重要。
無論線上或線下，優質產品都是任何商店的基本前提。無論是自用還是送禮，人們在購買商品時，除了考慮金錢和情感投入之外，還會仔細研究款式、尺寸和顏色。這樣，顧客就能記住這家商店，並在下次需要時再次光顧。
差異化的客戶服務方式反過來又能促使顧客再次光顧電子商務。它是收集回饋（包括正面和負面回饋）並以此改善體驗的重要工具。
在我國，網購已成為一種普遍現象，因為它實用、高效、便捷，而且通常速度很快（取決於物流流程）。網購已成為與實體經濟並行發展的一種方式，因此，企業必須盡最大努力滿足消費者的期望。
